PÚSY — это не просто создание уникальных бьюти-баночек, это целая экосистема, где мы объединяем талантливых и смелых людей, стремящихся выразить свою индивидуальность. Наша команда состоит из креативных профессионалов, которые работают над тем, чтобы каждый продукт отражал уникальные предпочтения наших клиентов. Наша философия — это свобода самовыражения и отсутствие границ. Наша миссия — превратить уход за кожей и макияж в источник удовольствия. Мы приглашаем в нашу команду комьюнити-менеджера, который будет помогать управлять репутацией бренда и объединять людей вокруг него! Обязанности: Оперативная обработка обращений в соцсетях и мессенджерах , обработка звонков, комментариев в соцсетях; Обработка отзывов и вопросов на маркетплейсах; Решение проблемных, конфликтных ситуаций, недопущения проникновения негатива в медиаполе; Ведение статистики по поступающим претензиям; Анализ обратной связи от клиентов на различных площадках; Формирование заказов по претензиям; Написание скриптов для ответов на отзывы / вопросы; Ведение отчетности по проделанной работе; Отслеживание рейтингов на маркетплейсах, отзовиках, других площадках. Требования: Опыт работы с клиентами, опыт решения конфликтов будет преимуществом; Грамотная устная и письменная речь; Умение находить общий язык; Клиентоориентированность; Принятие решений для решения проблем (decision-making); Быстрое реагирование, адаптивность; Умение писать разнообразно, нешаблонно; Стрессоустойчивость. Условия: Топовая среда для личного и профессионального развития, постоянные знакомства с интересными людьми; Достойный, стабильный оклад (обсуждается с успешным кандидатом); Работа в офисе в 10 минутах от ст. м. Белорусская (удаленный и гибридный форматы не предусмотрены); График работы 5/2, с 10.00 до 19.00; Вся необходимая для работы техника; Чай и кофе в неограниченном количестве; Отсутствие дресс-кода; Скидка 50% на продукцию бренда; Классный welcome-пак с продуктами наших проектов.
Похожие вакансии