Обязанности:
Функциональные обязанности: Осуществлять всестороннюю поддержку пользователей ЕИС (сотрудники филиалов и партнеры) по работе в программах рабочего места и внешних ресурсах (после подключения к ним). Взаимодействовать с пользователями через тикет-систему OTRS и электронную почту. Готовить и обрабатывать данные для предоставления и настройки прав доступа в систему. Контролировать процесс подключения и своевременно информировать филиалы о предоставлении доступа или расширении прав (рассылка оповещений). Выполнять операции, требующие расширенных привилегий, по запросам филиалов (действия, недоступные рядовым пользователям). Информировать пользователей о появлении нового функционала и помогать в его освоении. Собирать и анализировать информацию о типовых ошибках и сбоях, передавать данные профильным специалистам (подразделение ИАД) для доработки системы. Аккумулировать пожелания от филиалов по улучшению и изменению функциональности системы и направлять их разработчикам. Проводить обучение сотрудников филиалов и внешних партнеров работе в ЕИС (в рамках их прав доступа). Разрабатывать и актуализировать пользовательскую документацию: писать инструкции к программам и модулям системы, участвовать в создании учебника для пользователей ЕИС. Наши ожидания: Опыт работы в корпоративных Единых информационных системах (ЕИС). Знание страховых продуктов и понимание бизнес-процессов страховой компании. Навыки работы в тикет-системах (Helpdesk / Service Desk), таких как OTRS. Уверенное владение ПК (на уровне продвинутого пользователя). Высокая обучаемость и способность быстро осваивать новый функционал. Грамотная устная и письменная речь (необходимо для написания инструкций и переписки). Образование: высшее, неоконченное высшее или среднее специальное. Мы предлагаем: Оформление в штат согласно ТК РФ; График работы: сменный (1/2) — нюансы обсуждаются на собеседовании. После успешного прохождения обучения и адаптационного периода возможно согласование частичной удаленной работы. Комфортный офис в 5 минутах ходьбы от МЦК Верхние котлы и 12 минутах от м. Нагатинская; Отличный социальный пакет, включающий ДМС и скидки на другие страховые продукты компании; Корпоративный спорт (йога, цигун, бег, волейбол, хоккей, футбол); Объединяющие онлайн-мероприятия: бизнес-игры, квизы, лекции, вебинары и челленджи; Кафетерий льгот – скидки от партнеров Компании на различные товары и услуги; Новогодние подарки для детей сотрудников Компании; Классная команда и профессиональное сообщество.Похожие вакансии
Архитектор корпоративных информационных систем (Supply chain)
Договорная
Москва. Станции метро: Нагатинская, Верхние Котлы
Добрый
Ведущий консультант (сопровождение информационных систем)
Договорная
Москва. Станции метро: Нагатинская, Верхние Котлы
Социальный фонд России
Консультант отдела сопровождения информационных систем
Договорная
Москва. Станции метро: Нагатинская, Верхние Котлы
Социальный фонд России
Ведущий консультант-аналитик информационных систем
Договорная
Москва. Станции метро: Нагатинская, Верхние Котлы
Первый ДСК
Администратор информационных систем
Договорная
Москва. Станции метро: Нагатинская, Верхние Котлы
Бюро Цифровой Трансформации
Архитектор информационных систем
Договорная
Москва. Станции метро: Нагатинская, Верхние Котлы
Аурус Моторс