Обязанности:
О компании «Займы Бюджет» — онлайн-сервис в сфере микрофинансирования. Мы активно растём и усиливаем маркетинг и бренд-направление. Ищем специалиста, который будет системно управлять онлайн-репутацией компании. Чем предстоит заниматься: Работа с отзывами Мониторинг отзывов о компании на всех площадках Ответы на негативные и позитивные отзывы Повышение рейтинга компании на площадках Работа с жалобами и претензиями клиентов Формирование позитивного образа Размещение отзывов и комментариев на профильных площадках Работа с форумами, соцсетями и сайтами-отзовиками Формирование и реализация стратегии онлайн-репутации Мониторинг упоминаний Отслеживание упоминаний бренда в интернете Быстрая реакция на негатив Подготовка отчётов по динамике репутации Коммуникации Взаимодействие с поддержкой и операционными отделами Передача клиентских проблем внутрь компании Помощь в улучшении клиентского опыта Требования Опыт работы в SERM / ORM / PR / комьюнити-менеджменте от 1 года Опыт работы с отзывами и негативом Грамотный письменный русский язык Понимание принципов работы площадок-отзовиков и соцсетей Умение корректно и спокойно общаться с клиентами Будет преимуществом Опыт работы в финтехе / МФО / банках Опыт работы в поддержке клиентов Условия Полностью удалённая работа Гибкий график Возможна частичная занятость Оклад + бонусы за результат В сопроводительном письме просим указать С какими площадками работали Примеры улучшения рейтинга компаний Как работали с негативомПохожие вакансии