Мы — компания, работающая с европейскими рынками в e-commerce и subscription модели. Мы занимаемся продажей нутры/Бадов. У нас несколько проектов, активный рост и масштабирование. Сейчас усиливаем и систематизируем клиентскую поддержку, процессы возвратов и контроль подписочной модели. Ищем Customer Support Specialist, который будет многозадачный и ответственный. Обязанности: Обработка входящих обращений (email / чат/звонки) Проведение исходящих звонков (деклайн и паршал заказов) Ведение отчетности по обращениям Работа с платежками и диспутами Отслеживание работы склада Отслеживание чарджбеков в алерт сервисе Развивать и улучшать работу своего отдела самостоятельно Условия: Удалённая работа График 5/2 Время работы: 10:00–19:00 (МСК) Выплата в криптовалюте Фиксированная оплата 70 000 ₽ в первые 3 месяца После испытательного срока — оплата с учётом KPI Обучение и готовые инструкции Возможность роста Неофициальное трудоустройство Требования : Свободный разговорный английский (обязательно) Уверенный письменный английский (от B2) Опыт в customer support будет плюсом Умение самостоятельно разбираться в вопросах Базовое пользование таблицами и составление отчетности Внимательность и ответственность, структурированность Спокойная и вежливая коммуникация Обращаем внимание больше на отклики с сопроводительным письмом! Расскажи нам больше о себе и своем опыте работы!
Похожие вакансии