Обязанности:
Мы — серф-лагерь на Камчатке, одно из самых атмосферных мест в России по версии наших гостей. С июля по конец сентября проводим серф-кэмпы на Камчатке, а с октября по май путешествуем по миру в поисках лучших волн — ЮАР, Марокко, Бали, Шри-Ланка... и это ещё не полный список направлений. Мы постоянно придумываем что-то новое! Сейчас мы ищем управляющего серф-лагерем на Камчатке — человека, который умеет выстраивать процессы, собирать и удерживать сильную команду и создавать по-настоящему качественный клиентский опыт. Это позиция для руководителя, который хочет работать не «в офисе», а в живом проекте на стыке гостеприимства, спорта и приключений — и готов брать ответственность за результат. Кого мы ищем: Настоящего управляющего — человека, который умеет видеть целостную картину, работать с людьми и процессами, держать стандарт качества и при этом создавать атмосферу, ради которой гости возвращаются. Какие задачи вас ждут: Управление командой лагеря Руководство 3–4 старшими сотрудниками: главный администратор, старший серф-инструктор, старший техник, шеф-повар Участие в наборе сезонной команды (волонтёры и сотрудники) Постановка задач и контроль их исполнения Разрешение конфликтов, поддержание рабочей атмосферы и мотивации Управление клиентским опытом Контроль качества сервиса на всех этапах взаимодействия с гостем Учет индивидуальных пожеланий (размещение, питание, соседство, расписание) Обучение команды стандартам коммуникации: интонации, формулировкам, вниманию к деталям Сбор и анализ обратной связи после каждого кемпа Операционное управление лагерем Организация процессов в существующей инфраструктуре (дома, территория, техническая база) Контроль логистики: трансферы, проживание, питание, расписание активностей Оптимизация расходов, поиск точек роста эффективности Базовое ведение P&L и контроль финансового результата Участие в запуске лагеря перед сезоном и консервации после его завершения Мы ожидаем, что вы: Имеете опыт в сервисе, гостеприимстве, ивентах, творческих индустриях, режиссуре или театре Управляли командой от 3–4 человек не менее 3–5 лет (тимлид, руководитель направления, управляющий) Умеете ставить задачи и добиваться результата без «жёсткого давления», сохраняя команду в рабочем тонусе Чувствуете ответственность за клиентский опыт и понимаете, как строится качественный сервис Ведёте активный образ жизни (серфинг, путешествия, природа) и готовы быть его амбассадором Готовы жить на Камчатке непрерывно 3–4 месяца в сезон Будет плюсом Разговорный английский язык (у нас бывают иностранные гости) Условия: Сезонная занятость: 3–4 месяца на Камчатке (от запуска до консервации лагеря) Дополнительно 1–2 месяца удалённой работы на этапе подготовки Оплата за результат: ~800 000 руб. за сезон Проживание, питание, пpeдоставляется автотранспорт на месте и перелёты — за счёт проекта Регулярные уроки серфинга и поездки по Камчатке Полная поддержка в адаптации в первый сезон: ввод в процессы, консультации, помощь с подбором команды Возможность роста: При взаимном интересе — расширение зоны ответственности и участие в управлении лагерем на Шри-Ланке (круглогодичный формат с переездом между локациями: лето — Камчатка, зима — Шри-Ланка). Если вам близок формат сезонных интенсивных проектов и вы хотите управлять живым, развивающимся лагерем — будем рады знакомству. Ждём отклик и заполнение небольшой анкеты - https://kamchatka.surf/manager , до встречи на Камчатке! Важно: в связи с большим количеством откликов кандидаты, не заполнившие анкету, к сожалению, рассмотрены не будут.Похожие вакансии