Обязанности:
МТС Банк – одно из ключевых направлений экосистемы МТС.Мы используем современные цифровые решения и развиваем технологичные банковские сервисы, доступные каждому. Наши команды совершенствуют продукты для В2В и В2С. Создают сайты на TypeScript + React + Next.js с SSR. И реализуют проекты в Kubernetes-среде, чтобы обеспечивать надёжность для миллионов клиентов МТС Банка. Ты будешь: участвовать в разработке и автоматизации процессов, сопровождать методологию (регламенты, инструкции, скрипты) подготоваливать аналитические отчеты для руководства организовывать эффективную работу отдела, контролировать качество работы сотрудников заниматься обучением и адаптацией новых сотрудников обеспечивать предоставление ИТ-услуг в соответствии с соглашением об уровне обслуживания принимать непосредственное участие в разрешении нестандартных ситуаций при эскалации обращений пользователей на рабочую группу смежного ИТ-подразделения в компетенции которого находится решение данного обращения анализировать и выявлять причины возникновения инцидентов и организовывать работы по устранению причин, в рамках компетенции участвовать в открытии новых офисов (знание принципов построения СКС и офисов) обеспечивать стабильность и безопасность работы ПО банка контролировать установку, настройку и обновление ПО решать технические проблемы, связанные с работой ПО сопровождать сервис печати, ДЗО проводить учет активов Что для нас важно: опыт работы сервис-менеджером или руководителем поддержки не менее 3-х лет опыт в области администрирования сервисов Microsoft, в частности Active Directory и Exchange знания и опыт работы с MS SCCM/MEM уверенные знания и опыт работы с Windows server 2008-2019, основных служб и ролей знание операционных систем Windows на уровне администратора знание работы стека протоколов TCP/IP опыт построение СКС и крупных сетей желание осваивать новые технологии и быстро развиваться английский язык на уровне, достаточном для чтения технической литератур ответственность, пунктуальность, коммуникабельность понимание жизненного цикла проекта и сервиса опыт внедрения сервисных процессов клиентоориентированность, позитивное отношение к работе, отличные коммуникативные навыки, грамотная устная и письменная речь хорошее знание практик ITIL/ITSM. Опыт их практического применения и внедрения в службах ИТ опыт работы с сервисами ServiceDesk Будем плюсом: знания и опыт в построении мониторинга качества сервиса, реализации дашбордов опыт написания и отладки скриптов на PowerShell достаточные знания MS SQL для написания запросов к БДПохожие вакансии
Руководитель отдела поддержки и сопровождения автоматизированных рабочих мест (АРМ)
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
Simple
Специалист технической поддержки рабочих мест
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
Ренессанс cтрахование, Группа