Обязанности:
Задачи должности: Поддержка VIP-пользователей. Выполнение роли специалиста первой линии технической поддержки приём, регистрация и отработка заявок в Service Desk. Поддержка пользователей, персональной вычислительной и печатающей техники, мультимедийного оборудования – установка, настройка, плановый и внеплановый ремонт. Техническая поддержка проведения общекорпоративных мероприятий (семинаров, сессий). Разработка, актуализация, согласование, внедрение инструкций, методологических и нормативных документов. Административная деятельность - участие в заключении и сопровождении договоров на техническое обслуживание, закупку техники и расходных материалов, работа со счетами и актами. Участвует в проведении инвентаризации ИТ-активов. Участвует в проектах в зоне своей ответственности. Взаимодействие с внешними контрагентами, предоставляющими услуги в сфере ИТ. Требования к квалификации и опыту работы: Высшее техническое. (Наличие сертификата ITIL Foundation и OSA – как преимущество). Трудовой стаж на должности старшего специалиста технической поддержки пользователей (ведущего инженера по поддержке пользователей) - не менее 1 года. Опыт выстраивания процессов. Экспертное знание линейки ПО MS Windows, Office и др. Понимание принципов построения и работы локальных сетей, телефонии, средств удаленного администрирования пользователей, службы каталогов MS AD, почтовых систем (Outlook, IBM Lotus Notes). Знания линейки современной вычислительной и копировальной техники, мобильных устройств (планшеты, смартфоны, обязательно - линейка продуктов Apple, иное аналогичное оборудование). Опыт работы с договорами и первичными документами. Условия сотрудничества: Трудоустройство в соответствии с ТК РФ, полный соц. пакет. Основное место работы: г. Москва, Земляной Вал 39/1 стр2. Адаптационный период направим проходить: г. Москва, Международное шоссе 28Б стр.3 (доставка до места работы служебным транспортом). Возможны краткосрочные командировки (до 2-х недель), в том числе за рубеж. В компании развита корпоративная культура. Размер оплаты труда обсуждается в индивидуальном порядке и зависит на прямую от опыта и компетенций специалиста.Похожие вакансии
Специалист в области эксплуатации технических средств программно-аппаратных комплексов
Договорная
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
НПО Мобильные Информационные Системы
Тестировщик программно-аппаратных комплексов
От 150 000 до 230 000 руб.
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
НЭПТ
Руководитель проектов по внедрению программно-аппаратных комплексов
Договорная
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
УМНЫЙ СЕРВИС
Инженер-тестировщик программно-аппаратных комплексов (железо и ПО)
Договорная
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Кибертех-Сигнал
Ведущий специалист по сопровождению
Договорная
Москва. Станции метро: Чкаловская, Курская
Специализированный депозитарий ИНФИНИТУМ