Обязанности:
Мы в MWS GPT строим продукт на стыке ИИ, автоматизации и реального бизнеса. У нас нет места рутине и формальностям — только амбициозные задачи, быстрые итерации и живой интерес к тому, как LLM меняет подход к работе, мышлению и продуктам. Ищем в нашу команду Support Engineer.Чем предстоит заниматься: принимать и обрабатывать обращения от L1-поддержки, эскалировать сложные инциденты; диагностировать и устранять технические проблемы на уровне приложений, сервисов и интеграций; анализировать логи, проводить мониторинг состояния систем, работать с инструментами APM и мониторинга; взаимодействовать с разработчиками и системными администраторами для решения инцидентов; подготавливать и обновлять базу знаний (KB) для L1-поддержки; участвовать в разборе инцидентов (post-mortem) и профилактических работах; заводить учетные записи и API ключей для клиентов. Что мы хотим видеть в вас: опыт работы в технической поддержке 2-й линии или в смежных ролях от 3 лет; уверенные знания ОС Linux: базовая диагностика (нагрузка, диски, Load average, etc), решение типовых возникающих проблем; навыки работы с логами (ELK, Graylog, Splunk или аналогичные); понимание принципов работы сетей (TCP/IP, DNS, VPN, прокси); опыт работы с Docker (понимание сборки образов, различные действия с контейнерами, просмотр логов); понимание работы реляционных БД и репликации; опыт работы с системами мониторинга (Zabbix/Prometheus/Grafana/VictoriaMetrics); понимание принципа работы очередей, NoSQL. Что мы предлагаем: собственную платформу MTS Ocean для получения ИТ-ресурсов, а это значит, что деплой, мониторинг, observability - не будут для вас проблемой, вы сможете сосредоточиться на фичах; профессиональные гильдии инженеров по направлениям, чтобы поддерживать друг друга и обмениваться опытом; внутреннюю площадку TechTalks для обмена опытом, дискуссий, развития навыков самопрезентации; участие во внешних IT конференциях. Мы выступаем на HighLoad++, DataFest, Mobius, Test Driven Conf, Joker, DevOps, Матемаркетинг и даже проводим собственную конференцию по архитектуре True Tech Arch; полезные курсы и вебинары в корпоративном университете и электронные библиотеки. А еще: медицинскую страховку с 1 месяца со 100% покрытием расходов, включая стоматологию, страхование жизни и здоровья в поездках за рубеж. А еще можно застраховать родственников с корпоративной скидкой; корпоративный и командный психолог в офисе и массажный кабинет; единую подписку МТС Premium — KION light в онлайн-кинотеатре KION, сервис МТС Music, 30 дней бесплатного пользования подпиской OZON Premium; скидки и предложения от партнеров на фитнес, занятия английским и прочее.Похожие вакансии
Стажер Support Engineer [МТС Cashback, МТС Веб Сервисы]
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
МТС