Обязанности:
Добро пожаловать в "Wisteria" — мультибрендовый магазин детской и подростковой одежды премиум и люкс сегмента! В "Wisteria" стиль, качество и комфорт объединяются, чтобы создавать неповторимые образы для детей и подростков. Каждая вещь в нашем магазине — это образец качества, изготовленный из натуральных материалов и с вниманием к деталям. Мы выбираем только те бренды, которые разделяют наши ценности - безопасность, экологичность и заботу о детях. Мы ищем управляющего, который поможет нам поддерживать высокий уровень сервиса и качества в нашем мультибрендовом магазине детской одежды премиум-класса.Чем предстоит заниматься: Управление финансами и ключевыми показателями бутика: Ежедневный контроль и анализ KPI (товарооборот, средний чек, конверсия), оперативное реагирование на отклонения от плана; формирование и оптимизация бюджета бутика, контроль операционных расходов; обеспечение кассовой дисциплины и контроль за расчетами. Организация продаж и развитие клиентского сервиса: Поддержание премиального уровня сервиса, личное участие в обслуживании ключевых клиентов; контроль соблюдения стандартов обслуживания и скриптов продаж, работа с возражениями; анализ структуры продаж для выявления наиболее маржинальных позиций; управление клиентским опытом, работа с CRM, разработка предложений по привлечению и удержанию клиентов совместно с отделом маркетинга. Управление визуальным мерчандайзингом: Организация выкладки товара в соответствии с концепцией бутика для максимизации продаж; контроль состояния товара, ценников, витрин и общего пространства бутика; проведение инвентаризаций и работа с товарными потерями. Управление и развитие команды бутика: Подбор, адаптация и обучение персонала, оценка эффективности работы команды; постановка индивидуальных KPI, контроль их выполнения, проведение брифингов; управление мотивацией сотрудников (расчет премий, применение депремирования), работа с дисциплиной; составление графиков работы, проведение собраний и поддержание коммуникации в команде; обеспечение сохранности ТМЦ, организация служебных расследований. Маркетинг и клиентские мероприятия: Участие в планировании и проведении локальных маркетинговых активностей (ивенты, клиентские дни, партнерские мероприятия); ведение базы ключевых клиентов, контроль источников трафика; управление коммуникацией с клиентами в мессенджерах и соцсетях (в рамках стратегии); разрешение сложных конфликтных ситуаций с клиентами, принятие решений по возвратам. Административно-хозяйственная деятельность и безопасность: Обеспечение бесперебойной работы бутика и оборудования, организация ремонта; контроль соблюдения стандартов чистоты и порядка. соблюдение нормативно-правовых требований (кассовая дисциплина, персональные данные, ТК РФ). Что мы ожидаем от Вас: успешный опыт управления розничным бутиком/магазином (желательно в премиальном сегменте) и руководства командой от 4-х человек; понимание стандартов премиального сервиса, опыт работы с ключевыми клиентами и сложными конфликтными ситуациями; уверенное знание KPI розничного магазина (товарооборот, средний чек, конверсия), опыт планирования, бюджетирования и анализа отклонений; опыт найма, обучения, мотивации персонала, навыки постановки KPI и проведения служебных расследований; понимание процессов мерчандайзинга, инвентаризации, складского учета и администрирования. высокий уровень ответственности, ориентация на результат, развитые коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, лидерские качества. Что мы предлагаем? Возможность влиять на ключевые бизнес-показатели премиального сегмента и работать с передовыми retail-tech решениями; официальное оформление по ТК РФ; полис ДМС с широким покрытием; гибкое начало рабочего дня до 10:00. конкурентный уровень заработанной платы.Похожие вакансии
От 170 000 до 260 000 руб.
Москва. Станции метро: Фрунзенская, Киевская
Семенова Ирина Михайловна
До 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Фрунзенская, Киевская
Эстель Адони, Сеть салонов элитного белья
Территориальный управляющий магазинами детской одежды
От 60 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Фрунзенская, Киевская
RoyalRabbit
Управляющий бутиком ( ТЦ Фестиваль )
От 140 000 руб.
Москва. Станции метро: Фрунзенская, Киевская
Тогас/Togas
Договорная
Москва. Станции метро: Фрунзенская, Киевская
Бренд одежды, обуви и аксессуаров LIMÉ