Обязанности:
Компания KENGO работает более 10 лет на рынке аренды мебели в сегменте B2B с более чем 15 000 компаний, которые доверяют нам организацию мероприятий. Наши принципы: Держим слово перед сотрудниками и клиентами. Открыто принимаем и бережно даем обратную связь. Поддерживаем амбиции и желание учиться. В настоящий момент у нас открыта вакансия руководителя группы в отделе продаж. Чем предстоит заниматься: Контроль ежедневной работы менеджеров по продаже (3-5 человек): подтверждения заказов по дедлайнам, прослушивание звонков, мониторинг CRM, проверка закрытия выполненных заказов. Обеспечение быстрой обратной связи менеджерам, согласование условий для клиентов, урегулирование спорных ситуаций (срочные довозы, замены, ущербы), контроль оплаты. Контроль проработки базы (кросс-продажи, повторные заказы), развитие отношений с действующими клиентами, стимуляция удержания и роста среднего чека. Координация работы с логистикой (лимиты слотов, пиковые дни), контроль возвратов и продления заказов, введение скидок в периоды низкой загрузки. Подготовка отчётов (прогнозы, анализ), проведение ежедневных планёрок с командой, ведение табелей учёта рабочего времени. Подготовка новых скриптов и регламентов работы, обучение и адаптация новых сотрудников. От кандидата ожидаем: Опыт работы в аналогичной должности (руководство группой отдела продаж) в B2B компаниях, специализирующихся на проектных и сервисных услугах: аренда мебели и оборудования для мероприятий, логистика, продажа товара со склада для юридических лиц от 2-х лет. Опыт координации работы команды менеджеров: контроль ежедневных задач, прослушивание звонков, мониторинг CRM. Контроль дебиторской задолженности. Опыт взаимодействия с логистикой. Умение разрешать спорные ситуации (довозы, замены, ущербы). Опыт развития клиентской базы: кросс-продажи, повторные заказы, удержание клиентов. Подготовка отчётов. Опыт обучения новых сотрудников. Участие во внедрении CRM системы будет плюсом. Стрессоустойчивость и умение работать в авральных ситуациях (пиковые нагрузки). Лидерство: мотивация команды, постановка задач, контроль выполнения. Навыки ведения переговоров и разрешения конфликтов с клиентами/логистикой. Организованность, аналитический склад ума. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство с первого дня, "белая" заработная плата. Удалённую работу, посещение офиса 3-4 раза в месяц для прохождения обучения и рабочих встреч с командой. График работы 5/2 с 10:00 до 19:00. Заработная плата: оклад 105 000 на руки + KPI, общий суммированный ежемесячный доход от 200 000₽. Подчинение руководителю отдела продаж.Похожие вакансии