Специалист поддержки и внедрения IT проекта (Help Desk)

Gridnine с 1999 года занимается проектной разработкой. Мы создаем IT решения, повышающие эффективность бизнеса наших клиентов. На протяжении 25 лет команда реализует IT-проекты для организаций в различных отраслях на территории России, стран СНГ и Европы. Одним из наших решений является MidOffice Manager - современная платформа, поддерживающая множественные каналы продаж (Сирена, Mixvel, Amadeus, Sabre, Galileo, S7 NDC, SU NDC, Fly Arystan, Onelya, Инновационная мобильность, Портбилет, УФС, КТЖ, iWay, Hotelbook, Bronevik, Академсервис, Островок, Ариадна и др.) и обеспечивающая эффективную автоматизацию бизнес-процессов в travel-агентстве, импорт данных от поставщиков в онлайн-режиме в единую базу данных, учёт продаж и их последующую обработку. В настоящее время выросла нагрузка по текущим проектам и нам в команду требуется Специалист поддержки и внедрения IT проекта (Help Desk). Обязанности: консультирование пользователей программного обеспечения, разработанного компанией; участие в создании обучающих материалов, программ обучения; сбор и систематизация бизнес-требований; подготовка предложений по автоматизации и оптимизации бизнес-процессов; анализ и постановка задач, составление технического задания на разработку/доработку информационных систем; функциональное тестирование, контроль правильности реализации новых функций; внедрение программных продуктов автоматизации агентства. Требования: опыт работы с системами бронирования отелей (Ostrovok, Hotelbook, Броневик, Академсервис); желательно знание бизнес-процессов туристических агентств; аналитический склад ума, организованность, ответственность; опыт написания инструкций и технических заданий; умение проанализировать задачу и предложить оптимальный способ решения; умение четко и структурировано излагать свои мысли, высокие коммуникативные способности; умение работать в команде и координировать действия разработчиков; желательно знание методологии разработки и тестирования ПО; опыт работы в системах бронирования (Amadeus, Sabre, Travelport или Sirena). Условия: график работы 5/2; заработная плата зависит от уровня квалификации кандидата, обсуждается по результатам собеседования; соблюдение ТК РФ.