Обязанности:
Мы создаем и развиваем инфраструктурные продукты, которые обеспечивают надежными сервисами более 500 компаний и позволяют нам стабильно, из года в год, расти и входить в ТОП-5 крупнейших провайдеров в России. Наш основной фокус — технологическое развитие платформы, включающей в себя Объектное хранилище S3, PaaS и IaaS сервисы, Kubernetes as a service, инструменты для совместной работы Data Science команд над созданием и развертыванием моделей машинного обучения, serverless вычислений и многое другое. Поэтому мы всегда ищем талантливых специалистов, которым интересна командная работа над собственным, уникальным решением. Сейчас мы в поиске Младшего сервис-менеджера. Вам предстоит выстраивать крутые коммуникации с командами и клиентами, чтобы сервис становился ещё удобнее и эффективнее. Ваши задачи: Помогать новым клиентам быстро включиться в работу: проводить вводные встречи, объяснять логику взаимодействия с сервисным центром; Выстраивать бесшовную коммуникацию внутри команды: создавать понятные процессы и регламенты для слаженной работы с другими отделами; Поддерживать доверительные отношения с заказчиками: сопровождать заявки, формировать отчёты по инцидентам, оперативно разрешать сложные ситуации; Гарантировать высокий уровень сервиса: контролировать качество поддержки и строго соблюдать договорённости по SLA; Оптимизировать работу: выявлять неэффективные участки процессов и внедрять улучшения; Совершенствовать базу знаний: наполнять её актуальной информацией, чтобы каждый запрос решался быстрее и точнее. Наши ожидания: Опыт работы в сервисной поддержке или клиентском сопровождении; Базовые знания инфраструктурных решений: серверы, СХД, сетевое оборудование, виртуализация (будет плюсом); Готовность быстро осваивать новое и развивать профессиональную экспертизу; Самоорганизованность, инициативность и сильные коммуникативные навыки; Ориентация на результат: стремление не просто выполнять задачи, а улучшать сервис; Высшее образование (предпочтительно техническое). МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: Широкий стек технологий и проектов, возможность гибко строить свой карьерный трек; Зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации; Работу в аккредитованной ИТ-компании; Поддержку профессионального развития – курсы и тренинги от корпоративного университета, внешнее обучение за счет компании; Возможность делиться экспертизой – выступать на внешних и внутренних митапах и конференциях, писать в техноблоги, участвовать в студенческих образовательных программах от brainz by CROC; Well-being-программы – расширенный пакет ДМС со стоматологией и психологом, телемедицина 24/7, hotline CROC (внутренняя система консультирования и оперативной помощи по вопросам здоровья); Спорт – сезонные спортивные программы, современный спортзал для занятий в офисе, беговой клуб, приложение Croc Sport, командные соревнования по популярным видам спорта; Яркая корпоративная жизнь – более 100 программ в год (совместные путешествия, праздники, тимбилдинги, клуб путешественников, случайный кофе); Комфортный офис с компенсацией питания в CROC Cafe, экосистемой сервисов, парковкой, корпоративным транспортом от метро. Данное описание вакансии не является офертойПохожие вакансии
Младший Сервис-менеджер (ГПМ Цифровые Технологии)
Договорная
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
RUTUBE
От 70 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
Фитнес-клуб С.С.С.Р. (ООО Марьино Аква)
От 50 000 до 75 000 руб.
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
ServiceGuru
Договорная
Москва. Станции метро: Римская, Площадь Ильича
Центр Биометрических Технологий