Обязанности:
Наша компания растет со скоростью пять этажей в месяц, поэтому у нас всегда много открытых вакансий. Сейчас мы ищем в команду Супервайзера администраторов офисов продаж Мы ищем Супервайзера, который станет ключевым звеном в управлении командой администраторов офисов продаж и развитии клиентского опыта. Вам предстоит не только выстраивать эффективные процессы и поддерживать высокий уровень сервиса, но и участвовать в стратегических проектах компании — анализировать и повышать показатели NPS, внедрять инициативы по улучшению клиентского пути, адаптировать и вдохновлять новых сотрудников, а также развивать стандарты обслуживания, влияя на качество взаимодействия с клиентами на уровне всей сети. Что предстоит делать: Управлять администраторами офисов продаж: планировать, расставлять приоритеты, контролировать выполнение задач. Заботиться о том, чтобы каждый офис работал чётко, по стандартам — от графиков до клиентского сервиса; Следить за соблюдением стандартов сервиса, чистотой, комфортом и визуальной привлекательностью офисов. Контролировать наличие всей необходимой канцелярии и рекламных материалов для бесперебойной работы офисов; Проводить регулярные проверки, анализировать звонки и встречи с клиентами, выявлять точки роста и помогать команде достигать идеальных стандартов обслуживания; Адаптировать и обучать новых администраторов, проводить инструктажи, делиться практическими решениями и формировать сильную, профессиональную команду; Вести и анализировать отчётность, контролировать своевременность заказов и взаимодействовать со смежными отделами (IT, АХО, маркетинг). При необходимости подключаться к работе офисов в пиковые периоды. Мы ожидаем: Умение работать в режиме многозадачности; Клиентоориентированность по высоким стандартам; Грамотная письменная и устная речь, ведение деловой и официальной переписки; Навыки деловой переписки; Опыт работы с Microsoft Office (Word, Excel, Outlook), CRM, 1C. Мы предлагаем: Молодую, прогрессивную и опытную команду; Возможность работать над уникальным продуктом и гордиться реализованными проектами; Открытую дружелюбную атмосферу — умеем вместе работать и отдыхать; Гибкую структуру без бюрократии — мы приветствуем идеи и здоровые амбиции; Стабильную заработную плату и прозрачную систему мотивации; ДМС с первого месяца работы; Корпоративную жилищную программу «Строим для себя»; Обучение: участие в профессиональных тренингах и сессиях; Доступ к Best Benefits — скидкам у компаний-партнёров; Спортивные активности для сотрудников за счёт компании: от йоги до гонки героев.Похожие вакансии
Cупервайзер промоутеров-консультантов
От 118 000 руб.
Москва. Станции метро: Шелепиха, Тестовская
OPEN
Специалист по эксплуатации офисов продаж
Договорная
Москва. Станции метро: Шелепиха, Тестовская
FORMA
От 100 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Шелепиха, Тестовская
ДНКОМ
Руководитель группы системных администраторов
Договорная
Москва. Станции метро: Шелепиха, Тестовская
Bellerage