Менеджер по клиентскому сервису (в офис продаж «One Tower»)

ООО «Сервис Плюс» — компания, управляющая качеством сервиса в офисах продаж, приглашает Менеджера по клиентскому сервису в флагманский офис продаж проекта «One Tower» в Москва-Сити. Мы ищем специалиста, который понимает философию Premium-сервиса, умеет создавать безупречную клиентскую атмосферу и замечает детали, формирующие впечатление о проекте. Обязанности: Контроль стандартов сервиса и делового этикета: • Контроль соответствия внешнего вида сотрудников корпоративным стандартам• Контроль соблюдения стандартов приветствия и общения с клиентами Управление клиентским пространством: • Проверка чистоты, освещённости и микроклимата клиентских зон• Контроль эстетики интерьера, мебели и рекламных материалов• Контроль состояния зон ожидания• Контроль наличия расходных материалов (вода, салфетки и др.) Мониторинг клиентского опыта: • Наблюдение за реакцией клиентов на сервис и обстановку• Фиксация замечаний по уровню комфорта• Подготовка предложений по улучшению клиентского сервиса Требования: • Опыт работы в клиентском сервисе премиум-сегмента от 2 лет(люксовый ритейл, отели 5★, частный банкинг, премиальная недвижимость)• Знание стандартов premium/VIP-сервиса• Понимание принципов клиентского опыта (customer experience)• Высокий уровень эмоционального интеллекта• Тактичность, наблюдательность, чувство стиля• Грамотная речь и развитые коммуникативные навыки• Презентабельный внешний вид Условия: • Доход: 150 000 ₽ на руки• Оформление по договору ГПХ• Проектная занятость до 3 месяцев• Гибкий график с учётом нагрузки офиса продаж• Работа в премиальном офисе продаж в Москва-Сити(Башня «Нева», 1-й Красногвардейский проезд)• Участие в знаковом девелоперском проекте Если Вы умеете создавать атмосферу высокого сервиса и понимаете, что премиум сегмент строится на деталях — будем рады Вашему отклику.