Обязанности:
Чем предстоит заниматься: оптимизировать подходы к управления сервисами; взаимодействовать с заказчиками и клиентами по вопросам эксплуатации и интеграции ИС; обеспечивать требуемый уровень доступности и производительности сервисов, контролировать уровень качества сервиса (ключевые параметры, SLA); развивать мониторинг бизнес-процессов и бизнес-операций; взаимодействовать с субподрядчиками и внутренними подразделениями Компании по своевременному выполнению обязательств по контрактам и соглашениям; разрабатывать метрики по сервису, формировать требования для аналитической отчетности по работе ИС; формировать и реализовывать мероприятия по улучшению сервиса; участвовать в проектной деятельности компании. Что мы ждем от кандидата: высшее образование (технический ВУЗ); опыт работ в эксплуатации информационных систем не менее 2 лет (опыт работы на позиции сервис-менеджера будет преимуществом) понимание принципов жизненного цикла ПО; понимание принципов построения и функционирования информационных систем и баз данных; понимание основ работы сетей, протоколов интернета (http, https); понимание процессов построения услуг на базе ITSM; опыт внедрения основных практик управления услугами ITIL будет являться преимуществом; опыт работы в системах jira и confluence; понимание принципов работы Service Desk. Что мы предлагаем: официальный доход - оклад + бонус квартальный и годовой; условия с успешным кандидатом готовы обсуждать индивидуально; ДМС со стоматологией и международная страховка; кафетерий льгот (компенсация ОСАГО, спортивного инвентаря, ДМС близким родственникам и многое другое); гибридный график работы; офис находится в центре в шаговой доступности от ст. м. Новокузнецкая; заряженная команда полного цикла; возможность профессионального и карьерного роста.Похожие вакансии
От 70 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
Фитнес-клуб С.С.С.Р. (ООО Марьино Аква)
От 28 000 до 38 000 руб.
Москва. Станции метро: Новокузнецкая
Студия растяжки Ne Derevo