Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Поддерживать и сопровождать внедренные доработки в системах банка по международным переводам; Отрабатывать обращения клиентов, связанных с международными переводами и решение задач, связанных с клиентским опытом, отслеживание VOC, CR, SR; Взаимодействовать с продуктовыми командами, саппортом, операционным департаментом, CRM, финмониторингом и другими смежными подразделениями; Взаимодействовать с партнерами; Прорабатывать удобные и понятные пользовательские сценарии в платежах, оценивать ценности продуктов с точки зрения клиентского опыта (UX); Осуществлять поиск продуктовых идей, участвовать в формировании бэклога команд, приоритизация бизнес-задач; Прописывать бизнес-требований, участвовать в бизнес тестировании и приемке задач. Наши пожелания к кандидатам: Высшее образование; Опыт работы в клиентском сервисе; Опыт работы в области платежей и переводов от 2-х лет. Что мы предлагаем: Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования; Возможность гибридного графика работы; Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень; Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой; Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества; Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.Похожие вакансии
Бизнес-эксперт (платежи и переводы)
Договорная
Москва. Станции метро: Технопарк
АО «ОТП Банк» (JSC «OTP Bank»)