Менеджер по бронированию и заселению

ГК ИнвесториумМы управляющая компания с портфолио более чем 150 объектов по Москве и Московской области. Бренды нашей группы компаний MINIHOME/GOODLOFT/LUXPLACE/NOVAROOM Сейчас мы ищем полноценного члена нашего коллектива - менеджера по сопровождению гостей. Мы предоставляем удобную работу удаленно из дома, из любой точки мира. Вам необходимо иметь только стабильный интернет, работоспособный компьютер и желание работать и зарабатывать. У нас прозрачная система оплаты труда, состоящая из фиксированной части (оклад) и KPI. Если вам по душе работа с гостями, если стрессоустойчивость и многозадачность подходят под описание вашего характера, то мы вас ждем в нашей большой семье. Обязанности: Обработка входящих обращений: Приём звонков и сообщений из мессенджеров и онлайн-платформ. Экспертная консультация потенциальных гостей. Подбор лучших условий и работа с возвращаемостью: Предложение альтернативных вариантов размещения. Предложение возможностей для повышения комфорта. Работа с повторными гостями. Сопровождение бронирования: Оформление бронирований в учетных системах. Контроль корректности данных. Отправка подтверждений и правил проживания. Коммуникация с гостями: Оперативные ответы на обращения на всех этапах: до, во время и после проживания. Внимательная обработка нестандартных или сложных запросов.​​​​​​​ Организация заезда, выезда и завершение сделки: Своевременная отправка инструкций по заселению. Сопровождение гостя в момент заезда и выезда, ответы на возникающие вопросы. Проверка документов и контроль полноты оплаты. Сбор обратной связи после выезда. Решение вопросов и забота: Мгновенная реакция на возникшие трудности или нештатные ситуации. Урегулирование спорных моментов для сохранения позитивного впечатления гостя. Фиксация инцидентов для улучшения сервиса в будущем. Условия: График 2/2 с 10:00 до 22:00 или 2/2 с 12:00 до 00:00 по МСК (с перерывом 1 час) устанавливается совместно с руководителем Среднемесячный доход: от 70.000+ Оклад + KPI Возможен карьерный рост в компанииБонусы : Корпоративный отдых в глэмпинге Vazuza Love Инвестиции в профессиональное развитие Система карьерного роста