Обязанности:
darwin — самый охватный бренд товаров для сна нового поколения. Мы растём быстро, заказов становится больше, и нам нужен человек, который любит порядок, умеет по-человечески общаться с клиентами и реально влияет на репутацию бренда. Требуется сотрудник с опытом работы с категорией матрасы/подушки, понимание технологии производства и категорий брака, государственных стандартов!Что вы будете делать— принимать обращения по возвратам и браку (звонки/почта/мессенджеры)— оформлять возвраты/обмены и доводить каждое обращение до финального решения— работать с отзывами и вопросами на сайте и маркетплейсах (Ozon / WB / Яндекс Маркет): отвечать по делу, предлагать понятные варианты решения— фиксировать причины возвратов и повторяющиеся проблемы — чтобы улучшать сервис и продукт— если вопрос по браку к поставщику — оформлять претензию и контролировать, чтобы дошли до компенсации/замены— держать команду в курсе статусов: что происходит и что дальшеКого мы ищем— вы спокойны и умеете держать тон, даже если клиент на эмоциях— вы внимательны к деталям (даты, фото, артикулы, статусы) и ничего не теряете— вы системны: любите, когда всё разложено по полкам и доведено до конца— умеете писать коротко и понятно— опыт в возвратах/поддержке/маркетплейсахЧто дадим— доход: 100 000 ₽ + KPI (KPI завязан на скорость и качество закрытия кейсов)— обучение продукту и процессам, шаблоны и регламенты— очень классную молодую команду, где ценят адекватность и результат,— комфортный офис с кофе, чаем и конфеткамиРабота в офисе с 10 до 18 (пн-пт), оформление по ТК РФ Пожалуйста, в сопроводительном письме, напишите, какой у Вас опыт работы с категорией матрасы/подушки!Похожие вакансии
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Давыдково, Рабочий Посёлок, Аминьевская, Очаково I
ТЕХСТРОЙКОНТРАКТ
Договорная
Москва. Станции метро: Давыдково, Рабочий Посёлок, Аминьевская, Очаково I
ГК КриоФрост (ООО ТехноФрост)
Договорная
Москва. Станции метро: Давыдково, Рабочий Посёлок, Аминьевская, Очаково I
Парус электро
От 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Давыдково, Рабочий Посёлок, Аминьевская, Очаково I
АЛЕКСВИТ
Специалист по качеству и рекламациям
Договорная
Москва. Станции метро: Давыдково, Рабочий Посёлок, Аминьевская, Очаково I
Ventra
Специалист по рекламациям (гарантийное обслуживание)
От 200 000 руб.
Москва. Станции метро: Давыдково, Рабочий Посёлок, Аминьевская, Очаково I
REMONT.IO