Обязанности:
Мы в Mebellotti создаём корпусную мебель на заказ для частных и коммерческих интерьеров. Работаем в среднем бизнес сегменте: среди наших клиентов — Москва-Сити, офисы Сбербанка, премиальные ЖКСейчас мы усиливаем отдел сервиса и ищем операционного руководителя, который будет решать сервисные вопросы, связанные с своевременной реализацией всех заказов. Ваш ценный продукт — это соблюдение и настройка высоких стандартов Компании, направленных на оптимизацию и ускорение сроков. Условия: Удалённый или гибридный формат работы График: 5/2, с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 Доход: от 100 000-120 000 ₽ (фикс + KPI-бонусы + % от объёма закрытых заказов) Сильная команда и прозрачные процессы Активное участие в известных профильных выставках Встречи в шоуруме на бизнес-завтраках с партнерами и дизайнерами Обучение и лайфхаки о собственника Компании Задачи: Полное операционное управление отделом сервиса как руководитель по техническим вопросам (в прямом подчинении сервис менеджер и технолог, в косвенном – весь технический персонал – снабженец, замерщик, монтажники) Контроль сроков и качества исполнения заказов Усиление системы взаимодействия с производством Анализ причин задержек и рекламаций, устранение их Внедрение предложений по запуску новой фурнитуры Проведение регулярных онлайнов с целью мотивации и контроля работы сотрудников отдела Поддержание и повышение уровня клиентского сервиса Активное участие в профильных выставках Посещение объектов и взаимодействие с клиентами Еженедельная отчётность отдела Требования: Опыт операционного управления или руководства отделом сервиса — от 2х лет Обязательно знание специфики мебельного/производственного бизнеса Опыт и понимание процесса монтажа на объектах, контроль этого процесса. Опыт сборки на объектах приветствуется. Высокий уровень организованности, лидер как наставник и мотиватор Ориентация на результат, а не «процесс ради процесса» Прогрессивность и экологичность Умение мыслить системно и видеть картину целиком изнутри и снаружи Владение Excel/Google Sheets, базовая документация, отчётность Если вы способны выстраивать порядок, контролировать и мотивировать и брать на себя ответственность — мы ждём вас в команде Mebellotti.Похожие вакансии