Обязанности:
Оператор исходящих звонков без продаж (поиск клиентов, холодные звонки, выход на нужного человека) — офис Важно прочитать перед откликом (честно о работе) Эта работа — исходящие холодные звонки. Если у вас не было такого опыта, первое время будет тяжело, потому что: Вам будут отказывать. Много. Это нормально: часть людей не в настроении, часть занята, часть “уже работает с другими”. Большую часть времени вы будете слышать “нет” или “перезвоните позже”. Нужно сохранять спокойствие и продолжать. Нужно уметь “пробивать” секретаря и добираться до нужного человека. Это отдельный навык, без него контактов будет мало. Темп высокий и монотонный: десятки/сотни исходящих попыток, повторные звонки, одно и то же по кругу. Психологически выматывает: звонки, возражения, иногда раздражённые люди. Нужно говорить уверенно и быстро собирать информацию: кто ответственный, как связаться, когда удобно, что интересует. Результат зависит от дисциплины: если нет регулярного объёма звонков и фиксации в CRM, результата не будет. Что может быть неприятно (минусы) Много “пустых” дозвонов и разговоров “ни о чём” Непредсказуемость: сегодня “не берут трубку”, завтра “пошёл поток” Давление цифр: количество попыток, контактов, “подтверждённых контактов” Иногда негатив/грубость (редко, но бывает) Кому эта работа подходит Тем, кто спокойно относится к отказам и не “ломается” от 20–30 “нет” подряд Тем, кто любит “процесс” и умеет держать темп Тем, кто хочет прокачать переговоры и быстро научиться выходить на нужных людей Что мы делаем, чтобы новичку было проще Даём текст разговора, список вопросов, примеры хороших контактов Первые дни — пробные звонки с подсказками и разбором ошибок Быстрая обратная связь по контактам: что засчитано, что нет, почему Если у вас нет опыта холодных звонков — это не запрет, но важно понимать: первые 1–2 недели придётся привыкать к темпу и отказам. Если вы к этому готовы — научим и поможем набрать результат. Название: оператор исходящих звонков (холодные звонки) — офис, без продаж, доход до 150 000 ₽ Формат: только офис (без гибрида/удалёнки)Адрес: г. Москва, Пестовский переулок, д. 16, стр. 3 (м. Таганская)График: Пн–Пт, 09:00–18:00Занятость: полная Что нужно делать Искать потенциальных клиентов по заданным критериям (компании, отрасли, география) Делать холодные звонки, выходить на секретаря/отдел → выходить на нужного человека (ответственный/руководитель) Коротко объяснять, что предлагаем (20–30 секунд) и задавать 2–3 вопроса, чтобы понять интерес Передавать контакт менеджеру: телефон/почта/должность + что именно нужно клиенту + на какой шаг договорились Вести записи в CRM/таблице: статус, комментарий, следующий шаг Важно: что НЕ делаете Продаж нет: вы не закрываете сделки, не выставляете счета и не ведёте клиента дальше первичного контакта Ваша задача: найти клиента, выйти на нужного человека и передать контакт менеджеру Оплата и премии (реально выйти на 150 000 ₽) Оклад: 80 000 ₽ в месяц Премия за результат: 1 200 ₽ за каждый “подтверждённый контакт”, который вы передали менеджеру. Что считается “подтверждённым контактом” Чтобы не было споров и всё было прозрачно, премия начисляется, когда выполнены все пункты: Вы вышли на нужного человека — руководителя или ответственного по теме (не секретарь и не “просто сотрудник”). Есть интерес продолжить — человек согласился на следующий шаг: созвон с менеджером / запрос предложения / встреча. Есть конкретика — либо дата/время созвона/встречи, либо “жду предложение” + действующая почта/мессенджер. Передан полный пакет данных менеджеру (в CRM/таблице): компания, город, должность/ФИО (если дали), телефон/почта, что нужно клиенту (1–2 строки), следующий шаг и когда. Контакт подтверждён менеджером как рабочий и релевантный (обычно в течение 24 часов). План на месяц: 50 подтверждённых контактовБонус за выполнение плана: +10 000 ₽, если за месяц 50 и большеБонус за перевыполнение: +5 000 ₽ за каждые дополнительные 10 контактов сверх 50 Пример дохода:80 000 ₽ + (50 × 1 200 ₽ = 60 000 ₽) + 10 000 ₽ = 150 000 ₽ Что мы дадим (подробно и по делу) 1) Готовый текст разговора Дадим готовый текст, что говорить по телефону: как представиться; как в 2–3 фразы объяснить, зачем звоните; как попросить соединить с нужным человеком; какие вопросы задать; как отвечать на типовые возражения (“у нас уже есть”, “не интересно”, “пришлите на почту”, “перезвоните”). 2) Понятное предложение для клиента Дадим короткое и понятное предложение, которое вы озвучиваете: что именно мы предлагаем; кому это подходит; в чём польза; что будет дальше (созвон/встреча/предложение). 3) Список вопросов “по бумажке” Дадим лист вопросов, чтобы разговор был структурным: актуально ли сейчас; кто принимает решение (должность/контакт); какой следующий шаг удобен; когда удобно связаться; какие 1–2 вводные менеджеру нужны для продолжения. 4) Понятные правила и обратная связь Чёткие правила, что считается подтверждённым контактом Быстрая обратная связь по каждому контакту (менеджер подтверждает/комментирует) Как проходит первый день / первая неделя Первый день Короткое введение: что за продукт/услуга, кому звоним Выдаём текст разговора, список вопросов, примеры “правильных” контактов Настраиваем CRM/таблицу, показываем, как фиксировать результат 10–20 пробных звонков вместе с руководителем/менеджером (подсказки по ходу) Первая неделя Работа по базе: набор темпа и качества Ежедневная короткая сверка: сколько дозвонов, сколько выходов на нужного человека, сколько подтверждённых контактов Корректировка текста разговора и вопросов по реальным возражениям Цель недели: стабильно получать первые подтверждённые контакты и понять “рабочие” сегменты Требования Опыт холодных звонков/колл-центра/поиска клиентов — желательно (можно без опыта при хорошей речи) Умение спокойно работать с отказами и “дожимать” до нужного человека Грамотная речь, дисциплина, аккуратность в фиксации результатов Базовый опыт CRM или уверенная работа в таблицах Как откликнуться В отклике напишите: был ли опыт холодных звонков, сколько звонков в день вам комфортно делать, когда готовы выйти на работу.Похожие вакансии
От 67 200 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Марксистская, Курская
РУНА, консалтинговая группа
Электромеханик по лифтам (график 2/2с 8.00 до 20.00) оклад 70 000
От 70 000 до 70 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Марксистская, Курская
ЕЛК
Курьер сервиса доставки до 280 000 ₽ в месяц
От 120 000 до 280 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Марксистская, Курская
Prime Partner
Техник по эксплуатации (2/2, 5 000 м2)
От 75 000 до 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Марксистская, Курская
CORE.XP
Оператор чата (поддержка, без звонков)
От 25 000 до 90 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Марксистская, Курская
Скрипкина Елена Валерьевна
Менеджер удаленных продаж (без холодных звонков)
От 550 000 руб.
Москва. Станции метро: Таганская, Чкаловская, Марксистская, Курская
ESTADEL