Инженер технической поддержки (IT)

MIDICT GROUP — это многопрофильный холдинг, объединяющий IT-компании с 2009 года. Мы работаем в сфере информационно-коммуникационных технологий и инженерной инфраструктуры, предлагая клиентам полный спектр услуг: разработка, внедрение и сопровождение информационных систем; мониторинг и контроль качества IT-услуг; эксплуатация и обслуживание инженерных систем и IT-инфраструктуры; обеспечение корпоративной информационной безопасности; поставка оборудования и программного обеспечения; облачные услуги и сервисы; проектирование и строительство серверных помещений и центров обработки данных (ЦОД). Мы надежный партнер для бизнеса, и сейчас, в связи с активным ростом, приглашаем в команду специалиста по технической поддержке пользователей и офисной инфраструктуры. Обязанности: Подготовка и настройка персональных компьютеров, инсталляция необходимого программное обеспечение, в соответствии с действующим регламентом; Организация видеоконференций (ВКС); Подготовка и настройка оборудования: оргтехники, принтеров и МФУ при организации новых и перемещении существующих рабочих мест; Установка, настройка и обновление программного обеспечения: MS Windows, MS Office, Adobe, Антивирусного ПО и пр. Создание/блокировка/разблокировка/удаление учетных записей пользователей, управление доступами пользователей; Диагностика неисправностей программного и аппаратного обеспечения; Работа с обращениями пользователей; Обучение пользователей работе с ПО и оборудованием. Требования: Знание аппаратного обеспечения и компьютерных комплектующих; Знания и опыт работы с ОС Microsoft Windows 10/11, Microsoft Office и другого офисного ПО; Опыт установки, настройки ПО на рабочих станциях, настройки периферийного оборудования, видеоконференций (Zoom, Яндекс Телемост, TrueConf); Опыт диагностики проблем и сбоев в работе персональных компьютеров; Знание основ компьютерных сетей: понимание назначения сетевого оборудования (коммутатор, маршрутизатор, точка доступа WI-FI). Понимание, что такое IP адрес, маска подсети, сетевой шлюз; Базовые навыки работы с оргтехникой (умение подключить и настроить МФУ к ПК, замена картриджей); Умение объяснять пользователям технические решения на доступном языке; Умение читать инструкции и самостоятельно в них разбираться, самостоятельно найти ответ на незнакомый вопрос в интернете. Способность к самообразованию; Плюсом будет: Умение работы с Linux подобными ОС и MacOS; Базовые навыки работы с Active Directory (создание, блокировка, разблокировка, удаление учетных записей, добавление в группы). Личные качества: Внимательность Техническое образование Общительность Ответственность Стрессоустойчивость Ориентация на результат Многозадачность Грамотная устная и письменная речь Условия: Место работы: г. Москва, ул. Рочдельская, д.15, стр.16; Рабочее время с 12:00 до 21:00, график 5/2; Оформление в соответствии с ТК; Перспектива карьерного и профессионального роста; Возможность повышения квалификации на курсах и тренингах.