Операционный директор (фулфилмент)

В торгово-производственной компании открыта вакансия Операционного Директора (фулфилмент). Обязанности: Управление операционным департаментом компании Планирование, контроль и оптимизация операционных затрат (фулфилмент и ответственное хранение, доставка заказов до клиентов (Почта России, курьерские службы), прием платежей от клиентов, информирование клиентов о заказе, закупка упаковочных материалов и др.), выполнение бизнес-показателей Планирование тактических шагов по достижению KPI, связанных с качественным и своевременным выполнением заказов клиентов Контроль выполнения KPI подрядчиками (фулфилмент оператор, службы доставки), инициация претензионной работы в отношении подрядчиков, некачественно оказывающих услуги Контроль приемки товаров на складе, комплектации и отгрузки заказов фулфилмент оператором Развитие способов доставки до клиента, актуализация зон покрытия служб доставки Контроль взаимодействия со службами доставки по проблемным заказам на ежедневной основе Развитие способов приема платежа от клиента Контроль за складским учетом Участие в постановке для ТЗ для доработки функционала CRM и ее интеграции с различными информационными системами. Участие в разработке новых способов информирования клиентов о заказе Контроль дебиторской задолженности, розыска отправлений, возвратов недоставленных заказов Организация утилизации Организация проведения инвентаризации на складе ответственного хранения Контроль платежей подрядчикам Оптимизация существующих бизнес-процессов, построение новых в соответствии с коммерческой деятельностью компании, изменениями в законодательстве Контроль за эффективным взаимодействием операционного департамента со всеми структурными подразделениями компании Создание и оптимизация аналитических отчетов для потребностей Операционного департамента (через постановку задач отделу бизнес-анализа) Контроль за формированием отчетности акционеру по операционному блоку в соответствии с процедурами компании Эффективное управление человеческими ресурсами, поддержание гибкости и эффективности команды Требования: Опыт работы в должности операционного директора фулфилмента от 3х лет (желателен опыт в дистанционной торговле/электронной коммерции). Кандидаты без релевантного опыта рассматриваться, к сожалению, не будут владениие английским языком на уровне В1 и выше (активное взаимодействие с контрагентами и иностранными филиалами компании на уровне звонков и деловой переписки) Сильные лидерские качества, при этом тип руководителя -«играющий тренер» Высокий уровень самомотивации, навыки развития мотивации членов команды Ориентированность на результат, настойчивость в достижении цели в сочетании со стремлением достичь операционной эффективности (думает о том, что необходимо сделать и как это может быть сделано как можно быстрее, сохраняя при этом высокое качество результата) Гибкость при рассмотрении вариативности решений (иметь план Б) Умение работать в формате многозадачности, внимание к деталям Высокие стандарты качества работы для себя и команды Умение просчитывать ситуацию и видеть возможности на несколько шагов вперед Четкое осознание и принятие управленческой ответственности Умение защищать свою позицию и отстаивать интересы компании перед подрядчиками Практический опыт управления операционным блоком и наличие оцифрованных результатов Навыки лидирования проектов Опыт управления автоматизацией процессов, внедрения цифровых решений Умение выстраивать и масштабировать процессы Опыт управления удалёнными или распределёнными командами Готовность брать на себя ответственность, быстро принимать решения и адаптироваться к изменениям. Гибкость и готовность к переменам, чтобы оперативно реагировать на вызовы рынка и внутренние изменения в компании; Умение анализировать данные и предлагать улучшения. Навыки постановки задач для доработок в информационных системах согласно потребностям бизнеса Знание юнит экономики Сильный переговорщик, способный договариваться с партнерами, отстаивая интересы компании Опыт создания оргструктуры, регламентов, KPI Понимает принципы и правила складской логистики