Менеджер Отдела сервиса (бег)

Обязанности: -- координация расписания групп, тренеров и площадок -- коммуникация с текущими клиентами, своевременная и полная обработка их запросов -- контроль за работой тренеров, учет рабочего времени тренерского состава -- еженедельный сбор обратной связи от клиентов и ее анализ -- контроль за наполняемостью групп и посещениями клиентами тренировок -- ведение CRM системы -- оффлайн присутствие на тренировках не реже 2х раз в неделю -- участие в организации и проведении кемпов по бегу -- организация и проведение комьюнити-активностей -- подготовка ежемесячного финансового отчета по направлению -- реализация клиентского сервиса в соответствии со стандартами продукта Требования: Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если вы: -- имеете представление о индустрии бегати основных мероприятиях и стартах внутри бегового сообщества -- дружите с цифрами, умеете работать с аналитикой -- с любовью относитесь к клиентскому сервису (результат работы координатора — это удовлетворенность клиентов) -- проявляете инициативу, умеете работать без постоянного контроля и предлагаете свои идеи -- коммуникабельны и эмпатичны, вы умеете находить общий язык с различными людьми, чувствовать их потребности и реагировать на них -- умеете работать в команде Условия: Мы предлагаем: -- гибридный график работы (3 дня в офисе, 2 дня удаленно) -- бесплатные групповые тренировки в школе в любом виде спорта -- оформление по ТК РФ -- работа с востребованным проектом, который помогает людям менять жизнь к лучшему -- возможность стать частью растущего сообщества и внести реальный вклад в его развитие -- возможность влиять на процессы в компании, развивать и развиваться, работая с заинтересованными в развитии людьми -- совокупный доход от 100 тыс руб/месяц