Начальник отдела маркетинга

Обязанности: 1. Стратегия и планирование• Формирование маркетинговой стратегии и годового/квартального плана продвижения услуг учреждения (кружки, секции, мероприятия, аренда).• Сегментация аудиторий (дети/родители, взрослые, “долголетие”, спортсмены и т.д.), продуктовая упаковка, позиционирование, УТП по направлениям.2. Управление воронкой: лид → запись → продление• Совместно с колл-центром/администраторами: регламенты обработки лидов, сценарии, контроль статусов, снижение потерь.• Внедрение и контроль KPI по лидам/конверсиям/возвратам (повторные покупки, продление абонементов).3. Продуктовый маркетинг и цены • Анализ спроса и конкурентов по районам/площадкам.• Предложения по акционным механикам, пакетам запуска, сезонным программам, пересборке витрины услуг (без нарушения норм и локальных актов).• Подготовка обоснований под управленческие решения (цифрами).4. Коммуникации и контент• Единые стандарты: афиши, анонсы, тексты, визуальный стиль, шаблоны.• Контент-календарь по всем площадкам: регулярные анонсы, набор в группы, спецпредложения, мероприятия.• Работа с каналами: сайт/соцсети/мессенджеры, офлайн-носители внутри помещений, email/мессенджер-рассылки (если применимо).5. Партнёрства и внешние каналы• Взаимореклама и партнёрства (школы/сады/спортшколы/местные сообщества/коммерческие партнёры), механики привлечения.• Согласование и запуск кампаний с учетом требований госучреждения (документооборот, прозрачность).6. Управление командой и процессами• Формирование структуры отдела (роли, функционал, нагрузка), постановка задач, контроль исполнения.• Взаимодействие с юристами/закупками/ИТ/подразделениями на местах.7. Аналитика и отчётность• Еженедельная/ежемесячная отчётность: лиды, конверсия, заполняемость, выручка/затраты на продвижение (если есть), эффективность акций.• Настройка минимального BI/дашбордов (Excel/CRM отчеты)Результат, который ожидаем • Рост внебюджетной выручки по направлениям/площадкам.• Рост заполняемости групп и доли продлений абонементов.• Конверсия по воронке (лид → запись → оплата/продление).• Снижение доли “потерянных” обращений (без ответа/без попыток дозвона/без доведения до записи).• Выполнение контент-календаря и единых стандартов по сети.Требования к кандидату Обязательно:• Опыт руководства маркетингом/продажами/CRM-воронкой (B2C) от 2–3 лет.• Навык строить процессы и регламенты, а не “делать руками всё самому”.• Умение работать с цифрами: конверсия, CAC/стоимость лида (если применимо), LTV/повторные продажи, загрузка/заполняемость.• Сильные коммуникации и умение принуждать систему к дисциплине (колл-центр, администраторы, площадки).Плюсами будут:• Опыт в услугах/образовании/спорте/культуре (группы, расписания, абонементы).• Опыт внедрения CRM или сквозной аналитики.• Опыт работы в госсекторе/крупной сети филиалов (понимание согласований и документооборота).Условия• Оформление по ТК РФ.• График: 5/2 (возможны выезды на площадки и мероприятия).• Место работы: Москва (разъездной характер по объектам сети).• Уровень оплаты: оклад + KPI (указать вилку/модель после решения руководства).• Инструменты: доступ к аналитике, CRM/колл-центру (если есть), корпоративные каналы коммуникации.Что нужно прислать• Резюме.• Коротко (5–10 строк): пример, как вы бы подняли набор в кружки на 10–20% за 2 месяца при ограниченном бюджете.