Руководитель call центра

Группа Компаний «Савицкая и партнеры» успешно работает на рынке юридических и консалтинговых услуг B2B с 2007г. Мы специализируемся на решении сложных правовых задач в областях коммерческого и налогового права, банкротстве, в спорах о правах на объекты недвижимости, в том числе земельных спорах. Мы нацелены на непрерывное повышение качества предоставляемых услуг и своего профессионального уровня. Мы сотрудничаем с крупнейшими российскими и зарубежными Компаниями, являемся членами Союза «Московской торгово-промышленной палаты» и Торгово-промышленной палаты Российской Федерации. В связи с развитием и расширением бизнеса нам требуется Руководитель call центра Обязанности: Управление, организация работы операторов удаленно; Подбор и обучение сотрудников; Адаптация и мотивация сотрудников; Расстановка приоритетов по работе операторов на день; Оценка качества работы; Контроль над выполнением KPI и плановых показателей операторами; Анализ показателей эффективности работы; Ведение и предоставление отчетности о проделанной работе; Обеспечение взаимодействия с головным офисом в г. Москва; Осуществление административных функций по руководству филиалом. Требования: Оконченное высшее / среднее специальное образование; Опыт работы руководителем на аналогичной позиции от 1 года; Знание принципов организации эффективной работы сall-центра; Активность, ответственность, умение оперативно принимать решения, стрессоустойчивость, наличие навыков по управлению персоналом Условия: График работы - 5/2 с 09:30 до 18:00 (МСК) удаленно; Оклад 60000 руб. + KPI Оформление по ТК РФ; Корпоративное обучение, повышение квалификации.