Менеджер по работе с B2B клиентами

GetTransfer.com - маркетплейс для бронирования трансферов №1 в мире. Наша платформа предлагает уникальное географическое покрытие и высокий уровень комфорта для пользователей в 180 странах мира. Компания была основана в 2016 году, с тех пор мы успели попасть в рейтинги Globe Travel Awards, вошли в топ-10 стартапов Web Summit, стали лучшим TravelTech продуктом по версии Travolution Awards и получили признание среди лидеров в сфере туризма. Наша цель - сделать поездки легкими и комфортными, обеспечить удобство в планировании путешествий и повседневном передвижении. Мы активно растём, расширяем команду и привлекаем новые таланты. Сейчас мы ищем менеджера поддержки в департамент поддержки отдела B2B на ночной график, готового решать сложные и интересные задачи растущего бизнеса, и помогать это делать коллегам. Обязанности: Обработка входящих обращений от B2B клиентов (тур. агентств, отелей, airline crew) через звонки, письма, онлайн-чат; Поддержка клиентов по вопросам уже оплаченных трансферов: моменты касательно передачи, изменения, согласования, поиска предложений по заявке; Обработка перспективных заявок: уведомлять пассажиров о полученных предложениях, связываться с перевозчиками для выставления предложений по срочным заявкам, помощь клиентам оплатить заявку; Отправка ежемесячного отчета о проделанной работе и количестве отработанных часов. Требования: Опыт работы в поддержке клиентов (в туристической/такси/развлекательной индустрии будет преимуществом) от 1 года; Знание устного английского и русского языка уровня B2 и выше; Знание дополнительных иностранных языков будет преимуществом; Вежливость, грамотность и стрессоустойчивость; Высокие коммуникативные навыки; Умение работать в команде. Условия: Фикс - 70000 рублей в месяц и бонусный KPI до 25000 рублей; После испытательного срока фиксированная ставка 80000 рублей и бонус; График 2/2 с 22:00 до 10:00 (GMT +3) (1 час обед); Испытательный срок - 3 месяца; Возможность выбрать валюту, в которой вы будете получать выплату; Оформление по международному договору оказания услуг (Service Agreement), полностью электронный документооборот; Ежегодный оплачиваемый отпуск, оплачиваемые больничные, а также дополнительные выходные в течение года; Опыт работы в международной компании с инновационным продуктом Карьерный рост по горизонтали и вертикали, руководители - профессионалы, готовые обучить и помочь с развитием; Доступ к корпоративной библиотеке Litres и языковые классы по английскому с преподавателем; Погружение, онбординг и качественные тренинги, которые помогут тебе прокачать свои навыки; Корпоративные скидки и ваучеры на различные категории: развлечения, оздоровительные центры, спорт, одежда, электроника, здоровье, путешествия, онлайн-сервисы и обучение; Сильная корпоративная культура, мероприятия / тимбилдинги в разных частях мира и нетоксичный коллектив (мы заботимся о ментальном здоровье сотрудников). Дополнительно обращаем ваше внимание: ищем менеджера именно на ночные смены, количество входящих запросов большое - совмещать с другой работой не получится, полная занятость!Если вам подходит данная позиция, мы ожидаем ваши отклики!