Обязанности:
Здравствуйте! Меня зовут Елизавета, я HR в Центре Финансовой Свободы. Ищем руководителя клиентского сервиса с опытом в БФЛ. Мы не стартап и не компания в кризисе. Мы — одна из ведущих компаний в банкротстве физлиц, и нам нужен руководитель, который сделает наш сервис еще лучше. Команда собрана, CRM настроена, клиенты идут. Осталось главное — вы. Вакансия горящая — готовы принимать решение быстро. О нас: С 2019 года на рынке, помогаем клиентам выходить из долговой ямы 6 000+ клиентов, для которых мы стали компанией, которую советуют 100% выигрышных дел со списанием долгов Рейтинг 5.0 на Яндекс Картах Кого мы ищем?Обязательно: Опыт руководства отделом сопровождения / отдела заботы от 1 года Измеримые результаты — можете показать, что конкретно улучшили: собираемость, рекомендации, отток Работа с дебиторской задолженностью Плюсом: Опыт в БФЛ — понимаете досудебный и судебный этап изнутри Знание Битрикс24 Опыт аудита звонков и внедрения стандартов коммуникации Опыт работы с реферальными программами Что нужно будет делать? Руководить менеджерами отдела заботы / сопровождения, менеджером по дебиторской задолженности. Обучать и развивать сотрудников. Проводить регулярный аудит звонков и переписок. Внедрять и улучшать скрипты, регламенты, чек-листы, стандарты коммуникации. Находить и устранять узкие места. Улучшать процессы, а не тушить пожары. Разбирать сложные кейсы и жалобы. Подключаться лично, когда нужно. Добиться уровня сервиса, при котором клиент сам хочет нас рекомендовать. Контролировать дебиторскую задолженность через качество сервиса и системные процессы. Почему вам захочется работать с нами в команде? От 130 000 ₽ (и больше) — оклад + % от сбора дебиторки + бонусы.Сильному специалисту — сильный оффер Полностью удалённая работа — из любой точки, без привязки к городу Вам не придётся строить с нуля — CRM, регламенты, команда, поток клиентов уже есть Ваш результат будет заметен — прямое влияние на ключевые показатели компании Здоровый коллектив — адекватная команда, без токсичности и политики Растущий рынок — спрос на БФЛ увеличивается, а значит растут и ваши возможности.Вакансия будет интересна тем, кто ищет клиентский сервис, банкротство, отдел сопровождения, сбор дебиторки, контроль платежей, рекомендации, реферальная программа.Похожие вакансии
Директор отдела сопровождения клиентов (Банкротство физических лиц)
От 140 000 до 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская
Банкирро
Юрисконсульт (Банкротство физических лиц)
От 100 000 до 180 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская
Правое дело
Руководитель Отдела Контроля Качества (Банкротство физических лиц)
От 65 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская
ЦФС
Менеджер отдела продаж (банкротство физических лиц)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская
Агентство по банкротству физических лиц и индивидуальных предпринимателей
Руководитель отдела клиентского сервиса
До 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская
Skillzania
Руководитель отдела клиентского сервиса
Договорная
Москва. Станции метро: Менделеевская, Белорусская
Система Плюс