Обязанности:
МЫ ПРЕДЛАГАЕМ: стабильность: компания на финансовом рынке с 2008 года, входит в ТОП-100 лучших работодателей (рейтинг HH.ru) работу в компании-лидере на рынке микрофинансовых услуг работу в соответствии с законодательством РФ во всех аспектах деятельности официальное трудоустройство по ТК РФ: полный социальный пакет, включая оплачиваемые отпуска и больничные, ДМС финансовую стабильность: гарантированная ежегодная индексация оклада и прозрачная система мотивации, своевременные выплаты без задержек работу с профессиональной командой, с наставниками, где ценят усилия и результаты каждого сотрудника, честны, открыты и уважительны друг к другу удаленный или гибридный формат работы яркую корпоративную жизнь: ежегодные конференции, тимбилдинги, митапы и другие мероприятия дружелюбную атмосферу и развитую корпоративную культуру, где инициируем изменения и всегда готовы к любым вызовам ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ: рост retention: системно повышать удержание пользователей от первого займа до повторных обращений. Искать точки возврата, формировать гипотезы и проверять их данными понимание клиента: проводить исследования пользователей (опросы, интервью, анализ поведения), строить CJM и находить причины оттока и факторы лояльности гипотезы и эксперименты: генерировать, приоритизировать и проверять продуктовые гипотезы (A/B тесты, когортный анализ, ретеншн-кривые) оптимизация продукта: улучшать UX, сценарии повторного займа, коммуникации и фичи, влияющие на возвратность работа с данными: определять ключевые метрики retention, строить дашборды, отслеживать динамику, делать выводы и формулировать действия координация инициатив: работать вместе с CRM, аналитикой, маркетингом и разработкой для построения сквозных сценариев удержания roadmap: участвовать в формировании стратегии развития продукта через призму удержания и лояльности клиентов бэклог: формировать и приоритизировать инициативы по удержанию, управлять их реализацией от идеи до продакшена МЫ ОЖИДАЕМ ОТ ТЕБЯ: опыт работы в финтех-сигменте: понимание бизнес-модели, пользовательского цикла и поведения заемщиков (МФО-преимущество) знание CJM и CustDev: умение превращать инсайты пользователей в конкретные продуктовые действия понимание продуктовых метрик: Retention, Churn, Repeat rate, LTV, ARPU, Cost of reactivation работа с аналитикой: опыт самостоятельного анализа данных (Power BI, Amplitude, SQL — будет плюсом) agile-подход: умение строить короткие циклы проверки гипотез и быстро внедрять результаты командная работа: взаимодействие с аналитиками, маркетингом, CRM и разработкой финансовая грамотность: базовое понимание P&L и юнит-экономики, чтобы видеть влияние retention на бизнес системное мышление: способность выстраивать процессы удержания как повторяющийся цикл, а не разовые кампанииПохожие вакансии