Обязанности:
Мы разрабатываем БИТ.IIoT(MDT) - программно-аппаратный комплекс промышленной маркировки продукции, интегрированный с типовыми решениями фирмы 1С. Ищем специалиста для организации работы смены технической поддержки БИТ.IIoT. Какие задачи вас ждут Управление занятостью сотрудников технической поддержки. Постановка, распределение и контроль выполнения задач сотрудниками технической поддержки. Ежедневный контроль процессов обработки тикетов и выполнения профилактических задач поддержки, анализ инцидентов, выявление и оперативное устранение узких мест, ошибок и потерь. Разработка операционных инструкций, чек-листов и поддержка их в актуальном состоянии. Поддержка методологии KCS: улучшение SLA, CSAT, контроль качества контента и точности связанности. Участие в разработке и внедрении lean-инструментов для поддержки: поддержание 5S, применение канбан, участие в мероприятиях по совершенствованию процессов (кайдзен). Подготовка ежедневных и еженедельных отчетов смены, мониторинг статистики и аналитика. Работа по графику 2/2 с ночными сменами! Идет чередование 2 смены дневных, 2 выходных, 2 смены ночных, 2 выходных. Мы ждем, что вы Имеете опыт в аналогичной должности или в администрировании проектов от 1 года. Владеете на уровне уверенного пользователя ПК и 1С. Ответственны, требовательны и исполнительны. Обладаете грамотной письменной и устной речью. Легко ладите с людьми, умеете воспринимать критику. Готовы учиться и умеете быстро осваивать большие объемы информации. Мы предлагаем Официальное трудоустройство и полную занятость Удалённую работу. Фиксированный оклад по результатам собеседования. Рост и развитие.Похожие вакансии
Операционный менеджер технической поддержки
До 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Фрунзенская
Первый Бит
Специалист технической поддержки
От 45 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Фрунзенская
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РУСГИДРО ИТ СЕРВИС"
Специалист технической поддержки
От 70 000 до 85 000 руб.
Москва. Станции метро: Фрунзенская
ИП Алиев Руслан Чингизович