Специалист обслуживания АТС и ВКС

Обязанности: Техническая поддержка пользователей Установка, настройка, техническое сопровождение и обслуживание программного и аппаратного обеспечения. Обеспечение бесперебойной работы Настройка конечного оборудования Диагностика и устранение неисправностей. Диагностика и устранение неполадок программного обеспечения. Сопровождение и развитие инфраструктуры IP-телефонии; Поддержка, маршрутизация звонков, изменение логики обработки вызовов, заведение пользователей, настройка оборудования; Активное участие в проектах по модернизации и внедрению нового функционала; Поддержка IP-ATC на базе Eltex, Cisco на несколько тысяч пользователей; Настройка телефонного оборудования различных производителей; Заведение инцидентов и контроль сроков исполнения согласно SLA. Требования: высшее техническое образование Дополнительное профессиональное образование - программы профессиональной переподготовки и программы повышения квалификации в области АТС и ВКС. Знания: Unix и Windows пользовательских систем Основные принципы построения корпоративных компьютерных сетей; Основы и регламенты обеспечения информационной безопасности; Английский язык на уровне чтения технической документации в области информационных и компьютерных технологий; Необходимые умения: Опыт работы системным администратором или инженером VoIP; Хорошее знание сетевых протоколов (стек TCP/IP); Знание протоколов H.323/SIP на уровне глубокого анализа протоколов; Опыт работы с E1; Практический опыт внедрения и сопровождения систем IP-телефонии; Знание ОС Windows/Linux на уровне администратора; Опыт работы с платформами виртуализации VMWARE как плюс; ВКС (переговорные комнаты): IVA, TrueConf, Cisco; Настройка, конфигурирование и эксплуатация цифровых шлюзов Eltex: SMG-1016M, SMG-2016, SMG-3016. Осуществлять самостоятельный поиск информации, необходимой для выполнения профессиональных задач; Применять программно-аппаратные средства для контроля и повышения производительности ИТ инфраструктуры; Пользоваться нормативно-технической документацией на администрируемые системы. Для эффективного выполнения своей деятельности Специалист должен обладать следующими основными навыками и профессиональными качествами: Умением планировать и организовывать свою работу; Определять источники и причины возникновения инцидентов; Оценивать последствия выявленных инцидентов; Осуществлять контроль обеспечения уровня защищенности в автоматизированных системах Умением оперативно принимать организационные и технические решения, а также планировать свою деятельность; Оценивать информационные риски в автоматизированных системах; Умением вести деловую переписку; Умением обрабатывать большие объёмы информации; Опытом коммуникации с конечными пользователями; Навыками владения компьютерной и другой оргтехникой, а также необходимым для работы программным обеспечением. Условия: Официальное оформление по ТК РФ в аккредитованной ИТ-компании; График работы: рабочие дни: 5/2 (с 9:00 до 18:00) Возможность частичной удаленной работы Конкурентный уровень дохода: оклад + премия + премия к профессиональному празднику; Широкие возможности профессионального и карьерного роста; ДМС; Забота компании о детях сотрудника: льготные путевки в детские лагеря и подарки на Новый год Доплата к отпускным дням и больничному листу; Дополнительные льготы при заключении брака и рождение детей; Социальная поддержка при сложных жизненных ситуациях; Обучение в Корпоративном учебном центре; Корпоративная библиотека. Корпоративная мобильная связь