Обязанности: Оценка качества работы менеджеров телефонных продаж, менеджеров прямых продаж и менеджеров по ипотеке: встречи с клиентами, телефонные коммуникации, ведение клиента в CRM; Участие в адаптации и обучении новых сотрудников департамента продаж (менеджеры, администраторы), проведение аттестаций, развивающая обратная связь сотрудникам; Разработка и подготовка регулярной отчетности о проделанной работе; Внесение предложений и их внедрение в части улучшения клиентского опыта и увеличения конверсии продаж; Внедрении новых продуктов. Требования: Стандарты обслуживания: знание корпоративных скриптов, регламентов и чек‑листов оценки звонков; Психология общения: механизмы восприятия, типы клиентов, способы снятия возражений; Основы телефонии: особенности аудиофиксации, работы с CRM, интеграции систем записи разговоров; Опыт работы в аналогичной должности - от 1 года. Условия: Место работы: шаговая доступность от м. Аэропорт; Оклад + KPI; Испытательный срок – 3 месяца; ДМС; Компенсация питания.
Похожие вакансии
До 40 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Зорге, ЦСКА
Супертек
От 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Зорге, ЦСКА
Территория Фитнеса
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Зорге, ЦСКА
Гориция
Менеджер по контролю качества товаров
Договорная
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Зорге, ЦСКА
WILDBERRIES
Менеджер по контролю качества/Специалист отдела качества
Договорная
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Зорге, ЦСКА
ВКС
Специалист по контролю качества
От 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Сокол, Аэропорт, Зорге, ЦСКА
БЕСТ КОНЦЕПТ РЕСТОРАНТС ГРУПП