Обязанности:
Что нам важно? Мы ищем специалистов, которые готовы к активному общению с базой клиентов, умеют слушать и задавать вопросы, смогут проконсультировать потенциального клиента по интересующей его услуге. Менеджер колл-центра В обязанности сотрудника колл-центра входит: - работа с теплой базой и нехолодные звонки: активная работа с потенциальными и текущими клиентами, проявившими интерес к услугам (теплая база), включая консультирование, презентацию продукта и проведение исходящих звонков для стимулирования продаж - комплексное обслуживание клиентов: полное сопровождение клиента через все каналы коммуникации (входящие/исходящие звонки, WhatsApp, Telegram, Instagram, онлайн-чат на сайте) от первичного контакта до момента продажи - администрирование и отчетность: ведение клиентской базы и всей коммуникации в CRM-системе, включая рассылки, распределение заявок и контроль их выполнения, подготовка регулярной отчетности - распределение заявок по врачам в рабочих чатах и контроль обратной связи от врача - коммуникация с блогерами и ведение отчётности Требования: опыт работы на аналогичной позиции - желателен уверенное владение ПК (Word, Excel), CRM грамотная речь Личностные качества: ответственность, оперативность, открытость гибкость и динамичность мышления, умение быстро анализировать ситуацию и информацию самостоятельность и самоорганизованность готовность к повышенной нагрузке умение работать с большими объёмами информации опыт консультирования клиентов умения правильно преподнести продукт и заинтересовать потенциального клиента опыт работы в CRM Условия: Работа в молодой, современной и динамичной компании Удаленная работа Обеспечение оборудованием (при необходимости), оплата связи Соблюдение ТК РФ Испытательный срок 3 месяца График работы: сменный график 2/2, с 09:00 до 23:00Похожие вакансии
Оператор контактного центра / Оператор call-центра
От 65 000 руб.
Москва
Скандинавский центр здоровья
Оператор call-центра/Оператор контактного центра
От 75 000 руб.
Москва
Телеком-Сервис ИТ, Группа компаний