Обязанности: Подготовка и проверка информации по товарам перед запуском продаж (описание, характеристики, цены, наличие). Координация с отделом продаж и логистикой по готовности товара. Контроль корректности данных в системах Анализ запросов клиентов для улучшения процессов продаж. Обработка новых и текущих обращений клиентов. Подготовка и оформление возвратов. Коммуникация с клиентами по вопросам возвратов и предложение альтернативных решений для сохранения продаж. Работа с негативными отзывами: анализ причин и поиск решений. Ведение документации и обновление данных в системе управления заказами. Анализ причин возвратов и подготовка внутренних отчётов для улучшения процессов. Требования: Опыт работы в e-commerce, клиентской поддержке или логистике. Отличные коммуникативные навыки, внимательность к деталям, умение работать с большим объемом информации. Уверенное владение компьютером и офисными приложениями. Знание немецкого языка на уровне, достаточном для переписки с клиентами, будет преимуществом. Мы предлагаем: Работу в международной компании с профессиональной командой. Возможность профессионального развития и карьерного роста. Конкурентную заработную плату и социальные гарантии.
Похожие вакансии