Обязанности:
Чем предстоит заниматься: Прием и обработка запросов, жалоб и претензий, взаимодействие с дилерами; Взаимодействие с клиентом для урегулирования претензий; Взаимодействие с другими подразделениями компании для подготовки ответов; Контроль сроков принятия решений, осуществления ремонтов, предоставления обратной связи клиенту; Консультирование специалистов дилерских центров по вопросам урегулирования претензий клиентов; Контроль процесса возмещения денежных средств дилерам клиентам; Составление и отправка различных отчетов по запросу непосредственного руководителя. Обработка, систематизация претензий и обращений; Подготовка презентаций. Для успеха на этой позиции потребуются: Опыт работы с претензиями клиентов в автомобильном бизнесе – от 1 года; Знание основ законодательства о защите прав потребителей; Образование – высшее; Английский язык на уровне Pre-Intermediate; Ответственность, внимательность к деталям, аналитическое мышление; Грамотная письменная и устная речь, навыки деловой переписки; ПК – уверенный пользователь. Мы предлагаем: Работу в быстро развивающемся бренде надёжных и комфортных автомобилей; Возможность расти вместе с компанией: строить карьеру, развивать профессиональные навыки, формировать тренды в отрасли; Сильную команду профессионалов автобизнеса; Достойное вознаграждение: в компании действует развёрнутая система бонусов и премий за результаты; Скидки на приобретение автомобилей и их техническое обслуживание; Расширенный полис ДМС со стоматологией и психологом; Офис в бизнес-центре класса "А" рядом с м. Войковская (основной формат работы — оффлайн). Мы будем рады получить сопроводительное письмо, в котором вы расскажете самое важное о себе и о ваших ожиданиях от работы.Похожие вакансии
Специалист по работе с клиентами
От 85 800 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Балтийская, Стрешнево
Деловые Линии
Специалист по работе с клиентами
От 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Балтийская, Стрешнево
Альфа-Банк
Специалист по работе с клиентами
От 220 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Балтийская, Стрешнево
СП-МСК Запад
Специалист по работе с клиентами
От 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Балтийская, Стрешнево
Альфа-Банк
Специалист по работе с клиентами
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Балтийская, Стрешнево
Система Ресурсов
Специалист по работе с клиентами
От 110 000 руб.
Москва. Станции метро: Войковская, Балтийская, Стрешнево
Альфа-Банк