Обязанности:
Привет, давай знакомиться! Мы — Cloud, аккредитованная ИТ-компания, разработали высокотехнологичную платежную инфраструктуру для бизнеса. Да, мы общаемся на ты, поэтому привыкай :) Немного о нас: Были основаны в 2014 году, а уже в 2017 году стали частью группы Т-банк, поэтому поддержка банка и лучшие технологии нам обеспечены. Нас уже более 350 человек и надеемся, что скоро эта цифра увеличится. Наши ключевые партнеры: Skillbox, Flowwow, Папа Джонс, Whoosh, HH (HeadHunter) и многие другие. Чтобы продолжать захватывать рынок e-commerce, нам нужна большая и сильная команда, поэтому мы находимся в поисках единомышленников и активно расширяем коммерческий департамент.Почему именно сейчас? Мы активно развиваем ключевые IT-продукты для бизнеса: Система речевой аналитики TQM (T Quality Management). Корпоративный мессенджер Time. Платформа наблюдаемости и непрерывной аналитики операционных данных Sage. Продукты активно пополняются и масштабируются на внешний рынок. В портфеле Cloud есть и другие современные решения для бизнеса. Тебе предстоит: Сопровождать корпоративных клиентов на всех этапах: онбординг, внедрение, развитие сотрудничества; Организовывать и поддерживать пилотные проекты и масштабирование решений; Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, проводить регулярные встречи и QBR; Выявлять потребности клиентов и предлагать решения (up-sell / cross-sell); Вести переговоры с ЛПР и участвовать в согласовании коммерческих условий; Взаимодействовать с командами Sales, Product и Engineering; Собирать обратную связь и передавать её в продуктовую команду; Контролировать ключевые клиентские показатели (Retention, Adoption, NRR); Помогать клиентам в решении вопросов совместно с технической командой. Ты точно справишься, если у тебя есть: Опыт от 2 лет в сопровождении, развитии или продажах IT-продуктов (CSM, Account Manager, Support); Опыт работы с корпоративными клиентами и сложными техническими решениями; Участие в проведении демонстраций и пилотных проектов; Понимание принципов мониторинга и observability; Опыт работы с системами мониторинга (Grafana, Zabbix, Splunk, ELK и др.); Уверенное владение CRM и MS Office (Excel, презентации, отчётность); Умение анализировать клиентские метрики и формировать планы развития; Опыт взаимодействия с техническими и продуктными командами. Будет плюсом: Опыт работы с облачными платформами; Навыки работы с логами; Базовый скриптинг; Участие в развитии продукта через обратную связь клиентов. Что предлагаем: Комфортный офис. Наш уютный и современный офис находится в двух минутах от м. Водный стадион; Гибкость. У нас гибридный формат работы, чтобы легко сочетать профессиональные и личные цели; Бесплатные завтраки и обеды. Вкусная еда в корпоративном кафе, а если захочешь перекусить - на каждом этаже есть кухня с чаем, кофе и фруктами; Фитнес-зал в офисе. Можно заниматься самостоятельно на современных тренажерах или присоединиться к групповым занятиям по разным направлениям; ДМС и забота о здоровье. ДМС включает страховку от несчастных случаев, чекапы, стоматологию, услуги психолога и даже массаж. А также льготные условия страхования для близких; Приятные бонусы. Корпоративный ноутбук, скидки у партнёров и оплачиваемое обучение для профессионального роста; Мы не только про работу. Драйвовая команда, объединенная общими интересами и стремлением стать экспертами в своей области. Развиваемся, достигаем и совершенствуемся!Похожие вакансии