Обязанности:
ТВИЛ - общероссийский сервис онлайн-бронирования. С 2021 года мы являемся резидентом Инновационного центра "Сколково", с 2022 года мы включены в реестр IT-компаний, аккредитованных Минцифры. У нас более 500 тысяч вариантов размещения по всей России и странам ближнего зарубежья, более 20 миллионов гостей ищут жилье с нашей помощью ежегодно. Наши сотрудники работают в офисах и удаленно по всей России. Мы приглашаем тебя в свою команду как специалиста отдела модерации для проверки новых объявлений. Твои задачи: Проверка по инструкции предоставляемых данных об объекте и их корректировка; Верификация новых объектов, размещаемых на сайте; Коммуникация с пользователями по улучшению качества их объявлений. Мы предоставляем обучение и закрепление наставника, который лично будет ответственен за качественное обучение, в том числе и после испытательного срока. Каналы коммуникации, которые вы будете использовать: Звонки Сообщения (мессенджеры и электронная почта) Какой опыт пригодится? Работа с клиентами (звонки, переписка, общение) — будет проще вникнуть. Опыт деловой переписки, CRM или сервисов бронирования — плюс. Если опыта нет, его легко заменит умение объяснять, держать диалог и разбираться в деталях. Условия работы: Работа в удаленном режиме. Все, что вам потребуется - стабильный интернет, ПК и гарнитура. Рекомендуем отдельную комнату, так вы избежите лишних шумов. При звонках, как вы понимаете, их не должно быть. График 5/2 на первые недели, далее, когда вы освоитесь - 2/2 Четкие инструкции и скрипты. Отдел модерации существует уже много лет, и несмотря на то что мы периодически корректируем логику для наилучшей эффективности, большинство логик уже прошли проверку временем Оформление в соответствии с ТК РФ, полностью белая заработная плата Наставничество и сопровождение руководителя и контроля качества. Наша цель - ваша комфортная работа по эффективным практикам, и здесь мы готовы предоставить все доступные для нас ресурсы. Корпоративные скидки в рамках программы лояльности для сотрудников Отпуск по графику без "производственных необходимостей" и "так надо". Ежегодный бонус в виде оплаты фитнеса, путешествий, профессионального развития или заботы о вашем здоровье - после первого года работы Вам будет комфортно с нами, если вы хотите получать больше, чем сейчас и ваше стремление - это рост. Мы ценим тех, кто растет, прикладывает для этого усилия и может показать результат. В зависимости от должности и отработанного времени, вам будет доступна профессиональная аттестация, в случае успешного прохождения которой вы сможете подняться на уровень выше. Мы открыты к новому и будем рады, если в ходе работы вы поделитесь идеями о том, как вы видите было бы возможным сделать лучше работу не только вас и вашего отдела, но и продукта в целом. Откликаясь на нашу вакансию, не забудьте пройти тест на внимательность и написать в сопроводительном письме самые главные вопросы, которые вас интересуют. Число не ограничено, но расположите их пожалуйста в порядке от наиболее к наименее важным.Похожие вакансии
Консультант дистанционной поддержки (чаты, проверка данных)
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва
Work Consulting
Консультант дистанционной поддержки (чаты, проверка данных)
От 80 000 до 100 000 руб.
Москва
Work Consulting