Менеджер отдела гарантийного сопровождения объектов

Обязанности: Прием, регистрация и учет гарантийных обращений (рекламаций) от Заказчика. Проведение первичного анализа заявки: выяснение обстоятельств, запрос недостающих данных (фото, видео, описание). Классификация дефекта и определение потенциально ответственной стороны (недосмотр генподряда, ответственность субподрядчика, поставщика материалов). Официальное направление субподрядчику (СП) уведомления о выявленном дефекте с требованием устранить его в установленный договором гарантийный срок. Контроль сроков получения и ответа от СП. Организация и контроль выезда представителя СП на объект для осмотра. Ведение претензионной работы при уклонении или отказе СП от устранения дефектов. Поиск, оценка и подбор новых подрядных организаций или частных мастеров для срочного выполнения гарантийных работ. Составление технического задания на устранение конкретного дефекта. Организация осмотра, сбор информации, фотофиксации, подготовка описания объема работ для сметы. Составление и/или детальная проверка предоставленных подрядчиками смет на соответствие объему работ, актуальным рыночным расценкам и нормам. Подготовка полного пакета документов для запуска закупочной процедуры (ТЗ, описание объема, коммерческое предложение от подрядчика, служебная записка с обоснованием). Взаимодействие с отделом закупок на всех этапах: согласование кандидатуры подрядчика, участие в процедуре запроса котировок, передача документов для заключения договора. Контроль сроков заключения договора с новым подрядчиком. Контроль сроков начала и окончания работ привлеченными силами. Контроль соблюдения технологии и качества выполняемых работ (возможны выездные проверки). Приемка выполненных работ: проверка результата, соответствие ТЗ, оформление актов выполненных работ (АВР) и актов сдачи-приемки. Организация проверки результата со стороны Заказчика (при необходимости). Ведение электронного и бумажного реестра гарантийных обращений с актуальным статусом по каждому. Подготовка регулярных отчетов для руководства о статусе гарантийных дефектов, проблемных субподрядчиках, понесенных расходах. Архивация документов по закрытым обращениям (обращение, переписка, сметы, договор, акты). Подготовка служебных записок, писем, ответов Заказчику. Требования: Высшее образование (строительное, техническое) или среднее специальное (строительное) с соответствующим опытом. Опыт работы в строительной сфере от 2-х лет (в качестве инженера ПТО, мастера, прораба, специалиста службы заказчика-застройщика, сметчика, менеджера проекта). Понимание полного цикла строительства и приемки объектов. Знание основных видов строительно-монтажных работ, конструкций и материалов. Умение идентифицировать и описывать строительные дефекты. Опыт составления, проверки и анализа сметной документации (знание единичных расценок и понимание состава работ). Навык чтения чертежей и проектной документации. Опыт ведения договорной работы (подготовка ТЗ, сопоставление коммерческих предложений, сопровождение договоров). Знание основ претензионно-исковой работы с контрагентами. Опыт взаимодействия с отделом закупок или проведения закупочных процедур (запрос котировок, переговоры) — будет значительным преимуществом. Навыки планирования и контроля сроков. Свободное владение MS Office (Excel, Word, Outlook). Опыт работы в 1C (Договоры, Закупки) или аналогичных CRM/ERP-системах. Грамотная устная и письменная речь, навык составления официальных писем. Условия: Работа в стабильной, динамично развивающейся компании. Оформление по ТК РФ с первого рабочего дня. Заработная плата без задержек, выплаты дважды в месяц. Возможности для профессионального роста и развития. График работы: 5/2 9.00-18.00,в пятницу до 17:00