Обязанности:
ИТ-компания «МАКСИМУМ» занимается разработкой ключевых цифровых проектов Московской области. В нашей команде работают сотни специалистов со всей России. Мы создаем масштабные проекты для 8 млн пользователей Подмосковья: создаем системы для Правительства Московской области; разрабатываем и уже внедрили более 30 проектов на базе искусственного интеллекта; оцифровываем государственные услуги. Наши флагманские проекты: Добродел, региональный портал госуслуг, ЕАСУЗ, ПИК ЕАСУЗ, Электронный магазин, ЕЦУР, проекты в области искусственного интеллекта. Подробнее о проектах: https://maximum.mosreg.ru/deyatelnost/proekty. Сейчас мы усиливаем команду, чтобы сделать наши продукты еще лучше. Проект: «Я-эксперт» — подсистема автоматизированной информационно-аналитической системы «Мониторинг социально-экономического развития Московской области». Какие задачи ждут: техническая поддержка пользователей крупной информационной системы: а) обработка заявок: - консультация по общим вопросам;- диагностика проблем по заявкам от пользователей; - выявление и эскалация ошибок соответствующим специалистам; - ввод / корректировка / удаление информации по комментариям от пользователей; б) управление различными процессами системы (открытие и закрытие сбора данных, принудительный пересчет показателей); сбор статистических данных, подготовка отчетов; актуализация регламента и скриптов общения; проведение обучающих сессий (вебинаров) и подготовка учебных материалов, для повышения эффективности взаимодействия пользователей с системой; сбор и анализ отзывов пользователей для улучшения качества предоставляемых услуг; взаимодействие с разработчиками и другими техническими специалистами для решения сложных проблем и улучшения системы. Требования: опыт работы специалистом технической поддержки 1-3 года; опыт консультаций пользователей в сфере ПО от 1 года; умение пользоваться web-отладкой (панель разработчика в браузере); общая компьютерная грамотность (умение быстро разбираться с новым ПО); личные качества: пунктуальность, исполнительность, ответственность, стрессоустойчивость, лидерские качества - желание развиваться в сфере IT (возможность быстрого повышения до тестировщика, аналитика, разработчика). большим плюсом будет знание SQL, Swagger. Мы предоставляем : работу в успешной и стабильной организации, которая реализует социально значимые проекты; оформление по ТК РФ; зарплату, которая зависит от опыта и знаний + премии; возможность профессионального и карьерного роста; удалённый формат работы / комфортный офис в Бизнес-центре класса А (станция м. Мякинино, 13 минут пешком).Похожие вакансии
Специалист технической поддержки (1-я линия)
Договорная
Москва. Станции метро: Мякинино
Правительство Москвы
Специалист технической поддержки (2-я линия)
От 80 000 руб.
Москва. Станции метро: Мякинино
Центр Информационных технологий Роскадастр-Инфотех Филиал Роскадастр
Эксперт технической поддержки WiFi
От 50 000 до 50 000 руб.
Москва. Станции метро: Мякинино
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ПРОИЗВОДСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ АКВАРИУС"
Эксперт технической поддержки WiFi
Договорная
Москва. Станции метро: Мякинино
Аквариус, Группа компаний