Обязанности:
FunFlow — аккредитованная IT-компания, разработчик популярных мобильных игр и приложений с дневной аудиторией более 1 млн игроков. В службу поддержки мобильных игр нужен сотрудник для общения с пользователями. Вам предстоит ежедневно окружать наших игроков заботой, создавая у них позитивный игровой опыт. Если кратко: Заработная плата 52 500 на руки в период испытательного срока (3 месяца), далее + премии до 14 000 рублей в зависимости от качества работы; Приветствуется опыт работы в колл-центре или чат-поддержке; Сменный график работы по 12 часов (2 дня работы и 2 дня отдыха, график с 00:00 до 12:00 по московскому времени, 60-ти минутный перерыв в течение смены); Английский язык не ниже В1 (нужно понимать написанное и отвечать готовыми скриптами на запросы игроков и уметь составить ответ на английском языке); У нас большая и сплоченная команда, многие работают по несколько лет. Низкая текучка благодаря отзывчивым руководителям линий. Формат работы: Удаленно из дома. Потребуется: Знание английского языка (уровень В1 и выше); Опыт работы с большим потоком обращений (клиентские сервисы, колл-центры, техническая поддержка и т.п.) приветствуется; Умение находить общий язык с разными людьми; Готовность запоминать большой объем информации (тексты, базы знаний, инструкции); Интерес к игровой индустрии и личный игровой опыт станут вашими плюсами. Про задачи: Ответы на вопросы пользователей приложения (только текстовая переписка, без звонков); Перевод части запросов в другие отделы; Ознакомление с ответами других сотрудников; Сбор информации и уведомление старших сотрудников в случае массовых жалоб; Чтение еженедельных дайджестов (документов с описанием всех обновлений приложения, рабочих процессов и рабочих инструментов за прошедшую неделю); Детальное изучение полного функционала приложения; Участие в периодических онлайн-встречах по рабочим вопросам. Этапы найма: Отклик на hh.ru; Собеседование онлайн с рекрутером (50-60 мин); Собеседование онлайн с руководителем (40-50 мин); Оффер; Ура! Выход в команду! Откликается? — Откликайтесь!Похожие вакансии
Специалист службы технической поддержки со знанием английского языка
От 75 000 до 85 000 руб.
Москва
Кубикор
Специалист технической поддержки (со знанием английского языка)
От 65 000 до 85 000 руб.
Москва
Heroes of Support
Специалист клиентской поддержки со знанием английского языка
От 50 000 до 65 000 руб.
Москва
Космос Про Медиа