Обязанности:
Сейчас ищем заряженного исследователя, который будет участвовать в проведении CX-исследований для наших ведущих ИБ-продуктов и сервисов :) Что нужно будет делать: Проведение полного цикла исследований (качественных и количественных): от брифа до презентации результатов и бизнес-рекомендаций Работа с ключевыми метриками CX (NPS, CSAT, CES) и создание карт клиентского пути (CJM) Организация и проведение исследований: глубинные интервью, опросы, A/B и юзабилити-тесты Анализ обратной связи и данных (аналитика, отзывы) для выявления проблем и точек роста Разработка персонажей клиентов и сценариев использования продукта Активное участие в кросс-функциональной работе с продуктом, маркетингом и поддержкой для внедрения улучшений Что мы ожидаем: Опыт работы CX-исследователем от 2 лет (веб/мобильные продукты) Навыки проведения качественных и количественных исследований Практический опыт работы с NPS/CSAT/CES, построения CJM Умение работать с продуктовой аналитикой (Google Analytics, Hotjar, Mixpanel и аналоги) Сильные коммуникативные навыки, проактивность и умение отстаивать свою точку зрения перед командами и стейкхолдерами Мы предлагаем: Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию Гибридный формат работы, у нас стильный и комфортный офис в центре Москвы Конкурентный оклад, премии по результатам работы Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности Перспективы для профессионального и карьерного продвижения Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.) Социальный пакет ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам Доплата больничных до 100% от оклада (14 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое)Похожие вакансии
HR СХ-аналитик/исследователь (адаптация)
Договорная
Москва. Станции метро: Охотный ряд
Банк ВТБ (ПАО)
UX-исследователь / CX-исследователь
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Охотный ряд
АПТЕКА ВАША № 1
От 60 000 до 60 000 руб.
Москва. Станции метро: Охотный ряд
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ НАУЧНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "РОССИЙСКИЙ НАУЧНЫЙ ЦЕНТР ХИРУРГИИ ИМЕНИ АКАДЕМИКА Б.В. ПЕТРОВСКОГО"