Обязанности: Контроль за надлежащим предоставлением услуг на основании принятых заявок от клиентов на всех этапах доставки, включая погрузку, разгрузку, обработку и перевозку отправлений; Мониторинг отправлений, включающий в себя информационное сопровождение клиентов на всем этапе процесса обработки полученной заявки; Своевременная подготовка ответов на письма, запросы и обращения клиентов с использованием системы электронного документооборота; Работа с жалобами и предложениями клиентов по вопросам обработки и доставки отправлений, в рамках своей компетенции; Контроль за исполнением договорных обязательств клиентами, анализ потребностей, в рамках своей компетенции; Информирование клиентов о возможных изменениях условий сотрудничества, в рамках своей компетенции. Требования: Знание правил делового этикета, деловой переписки; Знание основ договорной работы; Уверенный пользователь ПК, 1С, Microsoft Office; Коммуникабельность, грамотная речь, умение работать в команде, умение расставлять приоритеты. Условия: График работы: 5/2 (пн. - чт. с 08.00 до 17.00, пт. с 08.00 до 15.45); Оформление и социальные гарантии согласно ТК РФ; Корпоративная столовая; Служебный транспорт от метро "Каширская".
Похожие вакансии
Ведущий специалист по работе с клиентами
От 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Каширская
Глоуб Экспресс Сервисиз
Ведущий специалист по работе с клиентами
Договорная
Москва. Станции метро: Каширская
Банковские и Финансовые Системы