Обязанности:
Привет! Мы ищем Customer Success Manager в BrandMonitor - человека, который возьмет пул Enterprise-клиентов и превратит сопровождение в прозрачную управляемую систему: понятные цели, регулярные отчеты, прогнозируемые результаты, стабильные продления и рост аккаунтов. Это роль для тех, кто одинаково уверенно разговаривает с клиентом на уровне руководителей и держит в порядке цифры, сроки и обязательства. Кто мы? BrandMonitor - международная LegalTech-компания, которая помогает мировым брендам бороться с контрафактом, мошенничеством и нарушениями прав интеллектуальной собственности. Нам доверяют 400+ международных брендов - от моды и электроники до автоиндустрии и FMCG (New Balance, Dyson, L’Oréal, Ray-Ban, LG, Vans и другие). Мы развиваем B2B SaaS-платформу, которая объединяет технологии, юридическую экспертизу и глобальные операции. Работаем в 80+ странах. Какие задачи предстоят: Вести портфель 10-20 Enterprise-клиентов (объем зависит от сложности); Проводить регулярные встречи с клиентом; Готовить отчеты и презентации с понятной доказательной базой: что сделано, какой эффект, что дальше, какие риски и как их закрываем; Обеспечивать продления и расширения: выявлять потребности, формировать предложения по регионам, продуктам и объемам, доводить до сделки; Держать финансы по аккаунтам в порядке: дебиторка, закрывающие документы, согласования, контроль оплат; Эскалировать проблемы вовремя, управлять ожиданиями и рисками; Улучшать процессы: находить узкие места по данным и предлагать изменения, которые реально ускоряют и повышают качество. Чего мы ожидаем от тебя: 2-3+ года релевантного опыта в B2B аккаунтинге, Customer Success или проектном управлении (в идеале - с крупными клиентами); Уверенная коммуникация с ЛПР и C-level, умение вести встречи и фиксировать договоренности; Навык управлять задачами через процессы и цифры, а не через хаос и переписки; Сильная аналитика: структурировать данные, видеть закономерности, формулировать выводы и рекомендации; Уверенный MS Office/Google Workspace, особенно Excel/Sheets и презентации; Опыт работы с CRM и дисциплина в ведении статусов и задач; Проактивность и ответственность. Будет плюсом: Опыт в SaaS, LegalTech, инфобезопасности или на стыке продуктов и юридической функции; Юридическое образование; Английский. Что мы предлагаем: Работа с крупнейшими брендами и задачами на стыке технологий и права; Оклад + процент за расширения + квартальная премия (верхней планки по бонусам нет - зависит от результата); Оформление по ТК РФ; Офис у м. Проспект Мира / Достоевская (Олимпийский проспект, 16с5); Корпоративная связи и оборудование; Корпоративные занятия английским; График 5/2: 10:00-19:00 или 9:00-18:00. Если тебе близко строить долгосрочные партнерства, управлять результатом и находить рост в Enterprise-аккаунтах - откликайся, давай знакомиться.Похожие вакансии
Customer Success / Менеджер по работе с клиентами
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Достоевская, Проспект Мира, Рижская
Фидбек
Менеджер по работе с клиентами B2B / Customer success manager
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Достоевская, Проспект Мира, Рижская
Мегалогист
Customer Success Manager (B2B IT)
От 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Достоевская, Проспект Мира, Рижская
Маркетинг Солюшнз
Аккаунт-менеджер B2B / Customer success manager
От 100 000 до 120 000 руб.
Москва. Станции метро: Достоевская, Проспект Мира, Рижская
Мегалогист
От 1 200 до 2 000 руб.
Москва. Станции метро: Достоевская, Проспект Мира, Рижская
Киселев Василий Андреевич