Client Service Director (Директор по работе с клиентами)

Мы маркетинговая коммуникационная группа с многолетней экспертизой в области маркетинговых коммуникаций. Мы в поисках Client Service Director с опытом лидерства в клиентском сервисе, стратегическим мышлением, навыками управления командами, бюджетами и глубоким пониманием рынка рекламы! Зона ответственности: Выход на качественные и количественные результаты улучшения клиентского сервиса для бизнеса. Стратегическое планирование развития клиентского портфеля. Формирование стратегии развития агентства с учетом заданного вектора. Формирование ФОТ согласно стратегии развития компании. Формирование команды клиентского сервиса. Формирование годового плана и регулярный контроль его выполнения с ежеквартальной актуализацией. Анализ и реконструкция бизнес-процессов компании, выстраивание системы клиентского сервиса. Обучение сотрудников навыкам эффективных коммуникаций с клиентами и разработка системы мотивации клиентской команды. Выстраивание долгосрочных партнерских взаимоотношений с клиентами. Прием, распределение входящих тендеров от текущих и новых клиентов между командами клиентского сервиса, самостоятельное лидирование стратегических тендеров и проектов. Контроль соблюдения командой всех установленных KPI. Выход с проактивными предложениями по развитию бизнеса. Управление финансовыми бюджетами (согласование рентабельности и бюджетов проектов). Контроль клиентского документооборота и отслеживание дебиторской задолженности. Что нам важно: Опыт работы на позиции Client Service Director или на схожей руководящей позиции в рекламном агентстве от 3-х лет. Опыт работы с клиентами с бюджетами от 30–200 млн руб. в год. Финансовое моделирование, ценообразование, планирование, бюджетирование, KPI. Анализ рынка, маркетинговых стратегий, показателей win/loss по тендерам. Управление командами: построение команд с нуля, мотивация, развитие Лидерство, многозадачность, тайм-менеджмент, переговоры на C-level. Умение находить нестандартные решения, проактивность. Что предлагаем: Конкурентную зарплату (оклад + бонусы). Гибридный график работы. Комфортный офис - 15 минут от метро Нагатинская. Работа с крупными клиентами (Россельхозбанк, Сбербанк, АвтоВАЗ, КХЛ, Яндекс, Дзен, Росатом, Роснефть, Теле2, Купер, Самокат, Магнит, Газпромнефть и другие). Оплачиваемые тренинги и обучения. Дружный коллектив и яркая корпоративная жизнь! Если ты готов лидировать клиентские проекты, мыслить стратегически, вести за собой команды, выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и реализовывать лучшие стратегии в world-class рекламе — оставляй отклик, мы ждем тебя!