Обязанности:
Наша компания - высоконагруженный маркетплейс по продаже автозапчастей. Через платформу проходит объем заказов в несколько десятков тысяч товарных единиц в сутки. Мы работаем над тем, чтобы «обращения решались за 4 часа», доставка происходила точно в срок, а процесс обработки рекламаций перестал быть головной болью для всех участников. Мы приглашаем к нам в команду руководителя отдела по работе с поставщиками и рекламациями, где вы сможете напрямую влиять на качество сервиса для тысяч партнеров. Вас ждёт работа в команде единомышленников с ясными задачами, глубокой автоматизацией процессов, поддержкой и наставничеством от руководителя и свободой от бюрократии для достижения значимых результатов. Чем предстоит заниматься: Руководство отделом из 10 сотрудников (направления поставок и рекламаций): постановка задач, контроль исполнения, оценка результатов Работа с поставщиками: контроль сроков поставки, снижение отказов, улучшение договорных условий Обеспечение своевременной обработки входящих рекламаций и запросов Контроль корректности первичной документации Внедрение новых и оптимизация текущих процессов, мониторинг ключевых метрик Ведение деловой переписки, решение спорных вопросов и урегулирование конфликтов с клиентами и поставщиками Оперативное взаимодействие со смежными подразделениями (склад, бухгалтерия, продажи) Требования к кандидату: Опыт руководства отделом от 3 лет в сфере рекламаций и работы с поставщиками. Отличное знание специфики рынка автозапчастей. Навыки оперативного управления командой, распределения нагрузки и контроля KPI. Умение вести сложные переговоры, аргументировать позицию и решать конфликты с партнерами Аналитические способности: умение выявлять тенденции (срывы поставок, частота рекламаций) на основе данных (базовый Excel) и принимать обоснованные решения Условия: УРОВЕНЬ ДОХОДА: от 100 000 – 200 000 (net);Оформление по ТК РФ;Оплачиваемый отпуск;Больничный лист 14 дней в году оплачивается по бонусной части;Приобретение нашей продукции по корпоративным ценам;Мы ждем энергичных, амбициозных людей, готовых учиться новому, заинтересованных в своем профессиональном развитии;Будем рады принять Вас в нашу КОМАНДУ!Похожие вакансии
Руководитель отдела по работе с браком и рекламациями
От 150 000 до 150 000 руб.
Москва. Станции метро: Чертановская, Варшавская, Каширская
Магер Анастасия Степановна
Руководитель отдела по работе с поставщиками
Договорная
Москва. Станции метро: Чертановская, Варшавская, Каширская
Domeo
Руководитель отдела по работе с поставщиками
От 400 000 до 400 000 руб.
Москва. Станции метро: Чертановская, Варшавская, Каширская
ОМЕГА
Руководитель отдела по работе с поставщиками
От 400 000 до 400 000 руб.
Москва. Станции метро: Чертановская, Варшавская, Каширская
ОМЕГА
Оператор отдела по работе с рекламациями
От 90 000 до 100 000 руб.
Москва. Станции метро: Чертановская, Варшавская, Каширская
PARLY
Руководитель группы по работе с поставщиками
От 160 000 руб.
Москва. Станции метро: Чертановская, Варшавская, Каширская
JustFinTech