Обязанности:
Petsee с 2020 года — это технологическая компания, которая разрабатывает и реализует инновационные GPS-трекеры для животных и людей. О нас:✔ Резидент «Сколково» с собственным R&D.✔ Создаем уникальную экосистему "трекер + приложение + подписка".✔ 50 000+ довольных пользователей.✔ Рост x5 за год. Цель на 2027 — 1 млрд ₽. Чем предстоит заниматься:• Прием и обработка обращений клиентов по текстовым сообщениям• Диагностика и решение технических проблем GPS-трекеров и приложения• Настройка устройств посредством SMS-команд• Сбор первичной диагностики и эскалация сложных случаев• Консультирование клиентов по настройке и использованию продуктов Ключевые требования:• Опыт работы в технической поддержке или клиентском сервисе от 1 года• Навыки текстового общения (скорость печати 200-250 зн./мин)• Базовое понимание работы мобильных устройств и приложений• Умение работать с CRM и Helpdesk-системами• Тактичность и стрессоустойчивость в общении с клиентами Будет преимуществом:• Опыт работы в IT-компаниях (Яндекс, Авито, Ozon)• Понимание мобильных технологий и GPS• Навыки работы с шаблонами ответов Мы предлагаем:• Доход: 30 000 ₽ (фикс) + 10 000 ₽ (KPI)• Формат: полностью удаленная работа, чаты (без звонков)• График: 2/2, с 10:00 до 20:00 (МСК), обед 1 час• Оформление: самозанятость• Испытательный срок: 1 месяц• Обучение и адаптацию• Стабильный график без ночных смен Ищем специалиста, который:• Обладает сервисным мышлением• Умеет работать в команде• Готов развиваться в технологичной компании• Разделяет наши ценности: качественный сервис и лидерство на рынке Готовы стать частью нашей команды? Откликайтесь на вакансию!Похожие вакансии
Оператор технической поддержки
От 40 000 до 48 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ВЕРМЕ"
Специалист технической поддержки
От 45 000 до 50 000 руб.
Москва
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РУСГИДРО ИТ СЕРВИС"