Специалист по поддержке операций

Обязанности: Сбор, обработка и анализ операционных данных (KPI, объемы, сроки, издержки, ошибки и т.д.). Сбор и анализ ключевых операционных метрик: % выполненных в срок доставок (OTD — On-Time Delivery), SLA Среднее время доставки (внутригородской/междугородний сегмент) Коэффициент использования ТС (загрузка, расходы) Частота и причины возвратов/повторных доставок Издержки на км / на заказ / на точку Показатели эффективности курьеров (выполненные заказы, опоздания, жалобы) Выявление «узких мест»: перегруженные маршруты, неэффективные зоны развоза, точки с высоким % отказов. Анализ причин отклонений от плана. Подготовка ежедневных/еженедельных/ежемесячных отчетов и дашбордов (Power BI, Tableau, Excel) для руководства и операционных команд. Выявление ключевых трендов, аномалий, узких мест в операционных процессах. Формулирование рекомендаций по оптимизации процессов на основе данных. Участие в настройке аналитических отчетов и интеграций. Требования: Высшее образование в области экономики/финансов, логистики Знание первичной учетной документации. Опыт анализа данных, умение выявлять риски, логически мыслить. Уверенный пользователь Excel и PowerPoint: построение сложных таблиц и графиков. Коммуникабельность, навыки эффективной командной работы. Свободное владение русским и английским языками (письменная и устная речь). Условия: Официальное трудоустройство с первого дня, «белая» зарплата Гибкое начало рабочего дня с 8:00 до 10:00 и один день удалённой работы в неделю после испытательного срока Уютный офис рядом с м. Румянцево: бесплатные завтраки, кофе, фрукты и снеки, зона отдыха с настольным теннисом и аэрохоккеем Дружный коллектив и яркая корпоративная жизнь: летние и зимние тимбилдинги, китайские праздники и мастер-классы, совместные выезды на природу Современный ноутбук со всей необходимой корпоративной техникой