Обязанности:
С 2017 года компания Americor помогает клиентам в США выходить из сложных финансовых ситуаций, предоставляя услуги по реструктуризации кредитной задолженности. Мы работаем в сегменте B2C и ориентированы исключительно на рынок США. Головной офис компании расположен в Irvine, California, а команда разработки распределена по всему миру и работает в разных странах и часовых поясах. Сейчас мы ищем опытного PHP-разработчика в команду PathVoice. PathVoice - мультиагентный AI-продукт, который автоматизирует полный цикл коммуникации с клиентами на нескольких языках: входящие и исходящие звонки с распознаванием и синтезом речи, SMS и email. Виртуальный ассистент ведет живой диалог, понимает контекст и принимает решения без участия оператора. Архитектура построена на специализированных сервисах с собственными AI-пайплайнами - от инициации контакта до real-time обработки голоса и генерации ответов. PHP-сервис выступает центральным API: управляет лидами, сценариями, оркестрирует запуск AI-агентов и собирает результаты их работы. Основной стек и задачи: Backend: приложение на Laravel 12 (PHP 8.3). Мы активно используем возможности PHP 8+, поэтому ожидаем уверенную работу с match, enum, readonly DTO, named arguments, attributes. Вы придерживаетесь принципов DDD, понимаете бизнес-сущности и используете DTO для маппинга данных между слоями приложения. Разрабатываете функциональность локально, поднимая проект через docker-compose, и при необходимости вносите изменения в окружение и Dockerfile. Для отладки используете Xdebug. Знаете принципы асинхронной обработки и работали с RabbitMQ, Redis или аналогичными инструментами. Имеете опыт работы с Bitbucket Pipelines и готовы модифицировать CI/CD-процессы при необходимости. Умеете искать логи и диагностическую информацию в OpenSearch, а также готовы работать с метриками и мониторингом в Datadog. Предстоит разработка административного интерфейса на Vue.js 3 и TypeScript. Будет плюсом опыт работы с RoadRunner и внедрением Laravel Octane для повышения производительности. Инфраструктура сейчас размещена в Azure Cloud и ведётся миграция в AWS с использованием Kubernetes, поэтому потребуется участие в проработке архитектуры и инфраструктурных решений. Чем предстоит заниматься: Поддержка и развитие административного интерфейса, через который настраиваются сценарии коммуникаций, клиентские потоки и конфигурации телефонных разговоров. Разработка функционала автоматического обзвона клиентов с учётом расписания маркетинговых активностей, доступности операторов, текущей нагрузки и возможности трансфера звонка на агента. Создание новых сценариев обработки входящих звонков с целью увеличения их количества и ускорения процессов получения необходимых данных из внешних сервисов. Внедрение механизмов сбора бизнес-метрик и построение автоматизированных решений для адаптации стратегии коммуникации на основе аналитики. Интеграция с внешними сервисами: управление телефонными номерами, получение записей звонков, CRM-системы, клиентские виджеты, платформы колл-центров. Интеграция с внутренними продуктами компании: conversation bot (AI, Python, Fast API, PHP, Laravel) и virtual manager (Python, Django). Переход на межсервисное взаимодействие через gRPC. Участие в проектировании архитектуры, обмен знаниями в команде и формирование best practices разработки. Наш продукт уже демонстрирует высокую эффективность и значительно упрощает работу операторов колл-центра. Сейчас мы планируем вывести решение на коммерческий рынок и предложить его другим компаниям. Для этого предстоит пересмотреть архитектуру проекта, сделать функциональность более универсальной, масштабируемой и удобной для внешних пользователей. Будет плюсом: Желание разобраться и начать разрабатывать на Python. Остальные наши сервисы уже написаны на нём. Понимание RAG-архитектур, основ взаимодействия с LLM. Продуктовый взгляд: понимание, как сделать не просто "технически правильно", но и удобно для пользователя. Опыт внедрения новых голосовых технологий. Желание быть частью команды, которая двигает границы возможностей AI и делает это красиво. Что мы предлагаем: Оплату в $ на зарубежный счёт через сервис Deel.com. Удалённую работу с гибким графиком (дейли проходят в 18:00 / 19:00 по Мск). Оплачиваемый отпуск, больничные, спорт, английский в Skyeng. Помощь с открытием ИП в Грузии или счета в Казахстане.Похожие вакансии