Операционный директор (сити-менеджер)

Обязанности: Операционное управление деятельностью City Sightseeing в городе Обеспечение бесперебойной работы экскурсионных автобусов (маршруты, графики, выход на линию) Руководство командой: администратор, координатор автобусов; функциональное управление водителями, стюардами и гидами Контроль соблюдения стандартов сервиса и качества обслуживания, по Улучшение клиентского опыта и NPS Контроль выручки и продаж билетов на бортах автобусов Внедрение и контроль KPI, повышение операционной и коммерческой эффективности Контроль операционных затрат и участие в оптимизации расходов Управление персоналом: подбор, адаптация, обучение, мотивация Подготовка и подача табелей учёта рабочего времени, сменных ведомостей и иных кадровых документов Подготовка регулярной операционной и финансовой управленческой отчетности для руководства Работа с инцидентами, жалобами и нестандартными ситуациями Требования: Опыт работы в операционном управлении от 3 лет Опыт управления командой Знание принципов бюджетирования, финансового планирования и KPI Опыт работы с табелями, графиками смен и отчетной документацией Опыт в туризме, транспорте, сервисных или retail-компаниях будет преимуществом Аналитическое мышление, системный подход, ориентация на результат Готовность к работе в динамичной операционной среде Условия: Официальное трудоустройство; График работы 5/2 с 10:00 до 18:00 Работа в международном туристическом бренде Конкурентная заработная плата: оклад + бонус по результатам выполнения финансовых показателей Интересные операционные задачи