Quadcode — международная финтех-компания, предоставляющая инновационные брокерские и финансовые решения по всему миру. Наш ключевой продукт — внутренняя торговая платформа, предоставляемая другим брокерам по модели SaaS (Software-as-a-Service) Одним из ключевых направлений нашего бизнеса является IQ Option — финансовый брокер с мировым именем, известный своей инновационной онлайн-платформой для трейдинга. Основанная в 2013 году, IQ Option стала одной из ведущих платформ в сфере онлайн-трейдинга, работает более чем на 13 языках и предоставляет доступ к рынкам Forex, CFD и опционов Сейчас мы ищем мотивированного и ориентированного на клиента VIP Account Manager, который присоединится к нашей динамичной Sales Team Обязанности Инициировать и поддерживать регулярное общение с VIP-клиентами по телефону и через другие каналы связи Оказывать персонализированную поддержку и оперативно решать запросы и обращения VIP-клиентов Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами с высоким потенциалом и обеспечивать высокий уровень их удовлетворённости Определять клиентов, соответствующих VIP-критериям (депозиты, торговый объём, уровень активности), и сопровождать их переход в VIP-статус Проактивно взаимодействовать с обычными клиентами и стимулировать повышение статуса аккаунта Разрабатывать индивидуальные стратегии для реактивации неактивных или слабоактивных клиентов Отслеживать активность клиентов и предоставлять персонализированные рекомендации на основе их торгового поведения Вести точные и актуальные записи всех взаимодействий с клиентами в CRM-системе Тесно взаимодействовать с внутренними командами для улучшения клиентского опыта и повышения уровня удержания клиентов Требования Степень бакалавра в области финансов, экономики, бизнеса или смежной сфере Свободное владение русским и английским языками Предыдущий опыт работы в сфере управления клиентскими отношениями на финансовых рынках или в трейдинге Сильные коммуникативные и переговорные навыки Отличные навыки активного слушания и ориентация на клиента Проактивный, позитивный и нацеленный на результат подход к работе Уверенность в общении с клиентами с высоким уровнем капитала Умение точно работать с числовыми и финансовыми данными Высокий уровень организованности и внимательность к деталям Мы предлагаем Конкурентная зарплата Полная занятость Удаленка и гибкий график работы Доступ к современным AI-инструментам Профессиональная, дружная и позитивная команда
Похожие вакансии