Обязанности:
TopClinic (ранее МЦК-3) — многопрофильный лечебно-диагностический центр в Серпухове (платные услуги, без ОМС). Мы усиливаем коммерческий блок и ищем Управляющего клиникой, который сделает продажи системными, а выручку — предсказуемо растущей. Если ты умеешь превращать поток обращений в записи и визиты, выстраивать воронку продаж, контролировать конверсии и развивать повторные визиты — при этом сохраняя высокий сервис и доверие пациентов? Тогда тебе к нам. Твои задачи (продажи / коммерция / рост): 1) Построение и управление воронкой продаж клиники Управление всей цепочкой: звонок/заявка → запись → визит → повторный визит → рекомендации. Рост ключевых показателей: конверсия в запись, доходимость, повторные визиты, средний чек, LTV. 2) Отдел записи как “отдел продаж” Управление администраторами/менеджерами записи: планирование, постановка KPI, контроль качества коммуникаций. Скрипты, обучение, регулярные разборы звонков/чатов, повышение конверсии, работа с возражениями. Быстрая обработка обращений из всех каналов: телефон, сайт, мессенджеры, соцсети. 3) CRM и аналитика: управление по цифрам Внедрение/развитие CRM/МИС, дисциплина ведения карточек и задач. Настройка отчетов и дашбордов: источники лидов, стоимость обращения (при наличии данных), конверсии по этапам, причины отказов/потерь. Еженедельные управленческие встречи по воронке и плану действий. 4) Маркетинг и привлечение пациентов (в связке с подрядчиками/командой) Формирование и контроль планов по привлечению: акции, спецпредложения, упаковка услуг, триггеры на повторный визит. Улучшение “продающих” точек контакта: сайт, записи, тексты, офферы, скорость ответа, качество консультаций 5) Рост повторных обращений и удержание Запуск системных механик возврата: напоминания, профилактические программы, персональные предложения, работа с базой. Развитие сервиса, который повышает рекомендации и “сарафан”. 6) Финансовый результат Выполнение планов по выручке и маржинальности (в зоне ответственности), контроль эффективности коммерческих процессов. Инициирование изменений, которые дают измеримый рост Наши ожидания: Опыт управляющего клиникой / руководителя коммерческого блока / руководителя продаж от 3 лет (медицина/услуги — сильный плюс). Умение строить продажи через сервис, управлять конверсией и командой. Практика внедрения/ведения CRM, регулярная аналитика показателей, управление KPI. Сильные навыки переговоров, лидерства и обучения сотрудников. Системность, самостоятельность, ориентация на результат Условия и преимущества: Работа в устойчивом медцентре с понятным продуктом и потенциалом роста. Высокий доход: оклад + бонусная часть (процент/премия от выполнения KPI и роста показателей) — обсуждается с успешным кандидатом. График обсуждаемый. Реальные возможности влиять на цифры: воронка, процессы, команда, инструменты.Похожие вакансии